الاستجابة لـ6 آلاف شكوى فى 2022 بقنا

 قال اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، اليوم الثلاثاء، إن المحافظة تلقت ٦٤٢٠ من الشكاوى خلال عام ٢٠٢٢، منها ٥٣٢٩ شكوى فردية، و١٠٩١ شكوى جماعية، تم الرد عليها جميعًا.

 

 ولفت المحافظ أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما سهم في زيادة فاعليتها، وذلك تنفيذًا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء.

 

 وأضاف أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠ ٪؜ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام ٢٠٢٢، وبذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.

 

 ونوه المحافظ أنه تم توجيه تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، التي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه

على المنظومة، بل يتم الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي، مما كان له الكثير من الآثار الإيجابية الملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.

 

 وأكد المحافظ أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي، كما أنها دليل واضح على ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، ويؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.