في ظل انتشار بيع السلع الرديئة أون لاين..ماهو السلوك الخادع في قانون حماية المستهلك؟
"اكسب فلوس من البيت"..شعار دائمًا ما يستخدمه رواد شبكات التواصل الاجتماعي العاملين في مجال التجارة الالكترونية، الباحثين عن مسوقين لسلعهم أيًا كانت تلك السلع جيدة أم رديئة.
اقرأ أيضًا: بعد إقرار السيسي له.. اعرف حقوقك في قانون حماية المستهلك الجديد
غياب الرقابة
ومع غياب الرقابة على تلك المعاملات، خصوصًا وأن المستخدمين يلجئون لعمل "إعلان ممول" مدفوع الأجر لفيس بوك وغيرة من أدوات الثورة التكنولوجية، أصبح كل شيء مباح، وتزايدت المشكلات بين أصحاب السلعة مجهول الهوية بالنسبة للمستهلك وراغب السلعة بسبب جودة المنتج، وكثيرًا من المستهلكين يدفعون أموالهم لصاحب السلعة وفي النهاية يكتشفون أنها لاتساوي المبلغ المدفوع.
دور الوسيط
عملية التجارة الإلكترونية يقوم مندوب الشحن فيها بدور الوسيط بين صاحب السلعة والعميل، وكثيرًا من المشكلات وقعت بين العميل متلقي السلعة ومندوب الشحن بسبب جودة المنتج الذي طبقًا لعملية التجارة الإلكترونية يقوم بدور الوسيط فقط.
وبسبب عدم قدرة العميل في استرجاع المنتج بسبب عدم الوصول لراسله إلا من خلال صفحة على "فيس بوك"، وأحيانًا لايرد على أحد، عزف كثيرون منهم عن الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وحرصًا على أموال المستهلكين، أقرت الحكومة عدد من التشريعات الهامة لتنظيم عملية البيع وسياسة الاسترجاع وجودة المنتج، ووضع المشرع مواد الزامية يعاقب عليها حال مخالفتها.
السلوك المخادع
عرف قانون حماية المستهلك الصادر برقم 181 لسنة
قواعد الصحة والسلامة
وحث القانون بضرورة أن يلتزم المورد بقواعد الصحة والسلامة ومعايير الجودة وضمانها للمستهلك في منتجاته وفقًا للمواصفات القياسية المصرية، أو وفقًا للمواصفات الدولية المعتمدة في مصر في حال عدم وجودها.
وحسب القانون يلتزم المورد بإعلام المستهلك بجميع البيانات الجوهرية عن المنتجات، وعلى الأخص مصدر المنتج وثمنه وصفاته وخصائصه الأساسية، وأي بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون بحسب طبيعة المنتج.
موضوعات ذات صلة:-
حماية المستهلك.. قوانين عاجزة.. وأسواق خارج السيطرة
بعد تزايد حالات الغش التجاري..كيف حمى القانون حق المستهلك؟
اضمن حقك.. تعرف على أهم تشريعات قانون حماية المستهلك من الغش