نجاح غير مسبوق للسعودية فى تنظيم موسم الحج

المملكة قادرة على إدارة الحشود المليونية بكفاءة عالية

شريف فتح:ي فوز مصر بالدرع الفضية يؤكد كفاءة التنظيم الجيد

بعثات العالم تُشيد بنجاح خطط التصعيد والنفرة والمنظومة الأمنية والصحية المتكاملة

بعثة وزارة السياحة وغرفة الشركات نجحتا فى احتواء المشاكل التى تعرض لها بعض الحجاج فى المشاعر المقدسة

نجاح الحج البرى فاق التوقعات

المدينة المنورة تواصل استقبال ضيوف الرحمن بعد أداء المناسك

سامية سامى: التنسيق المشترك بين الجهات المعنية بالحج أسهم فى نجاح الموسم

إيهاب عبدالعال: إعداد تقرير كامل عن موسم الحج السياحى لعرضه على الوزير

نجحت المملكة العربية السعودية فى تقديم موسم حج استثنائى اتسم بالأمن والانسيابية وجودة الخدمات، الأمر الذى مكن ملايين الحجاج من أداء مناسكهم فى أجواء من الطمأنينة والراحة. وقد عكس الموسم حجم الجهود الضخمة التى تبذلها المملكة سنوياً لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال تطوير البنية التحتية وتوظيف أحدث التقنيات وتعزيز كفاءة الكوادر العاملة فى مختلف القطاعات.

وأشادت البعثات الرسمية من مختلف دول العالم بالتنظيم السعودى، أكدوا أن الموسم شهد مستويات عالية من التنسيق والانضباط، وأن الخدمات المقدمة للحجاج وأسهمت بشكل كبير فى تسهيل أداء المناسك دون أى مشاكل تذكر.

ونجحت الخطط التشغيلية التى وضعتها المملكة وفق جداول دقيقة فى تحقيق الانسيابية المطلوبة فى التصعيد إلى مشعر عرفات ثم النفرة إلى مزدلفة ومنى، وأسهمت فى تحقيق الانسيابية المطلوبة. كما نجحت الجهات المعنية فى الحد من التكدسات والزحام، وهو ما انعكس على سلامة الحجاج وراحتهم طوال مراحل التنقل بين المشاعر المقدسة.

وهو الأمر الذى يؤكد قدرة المملكة على إدارة الحشود المليونية بكفاءة عالية، ونجحت الخطط المرورية بكفاءة فى الحفاظ على انسيابية الحركة داخل المشاعر المقدسة وفى مختلف المواقع، كما نجحت المنظومة الصحية التى انتشرت فى مختلف المواقع لخدمة الحجاج وتوفير الخدمات الطبية المتقدمة والمستشفيات المجهزة للتعامل مع مختلف الحالات، كما امتدت الجهود التنظيمية إلى المدينة المنورة التى بدأت فى استقبال الحجاج القادمين لزيارة المسجد النبوى الشريف، وهو ما يؤكد أن موسم الحج هذا العام أكد قدرة المملكة العربية السعودية على تنظيم أكبر تجمع بشرى فى العالم بكفاءة واقتدار. 

وفى لافتة تعد الأولى منحت وزارة الحج والعمرة السعودية ولأول مرة الدرع الفضية «لبيتم» للبعثة المصرية للحج لتميزها فى الأداء والخدمة كأفضل البعثات على مستوى العالم الإسلامى وتعد الجائزة إنجازاً غير مسبوق للبعثة المصرية (سياحة وقرعة وتضامن)، حيث يعد الحج السياحى فى مقدمة البعثات 41 ألف حاج يمثلون ‎%‎52 من حصة مصر كاملة. 

من جانبه، أعرب شريف فتحى، وزير السياحة والآثار، عن تقديره حصول مصر لأول مرة على هذه الجائزة وبخاصة أن حجاج السياحة يمثلون نحو 52% من إجمالى الحجاج المصريين، بما يؤكد الدور المحورى للقطاع السياحى فى خدمة الحجاج المصريين، ويعكس حجم الجهود المبذولة فى تنظيم الحج السياحى وتقديم خدمات متكاملة ترتقى إلى تطلعات الحجاج.

وأضاف أن هذا الإنجاز يعكس تقدماً ملحوظاً فى جودة الخدمات وكفاءة تنظيم موسم الحج على مستوى الدولة المصرية ببعثاته الثلاث: السياحى والقرعة والجمعيات الأهلية، كما يعكس أيضاً ثمرة التعاون المستمر والمتكامل بين كل الجهات المنظمة للحج فى مصر وفى مقدمتها وزارات الداخلية والتضامن الاجتماعى والسياحة والآثار، وبالتنسيق المستمر مع كل الجهات المعنية بالمملكة العربية السعودية، بما أسهم فى خروج موسم الحج بصورة مشرفة تليق بمكانة الدولة المصرية.

من جانبها، أكدت سامية سامى، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحى المصرى ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، على أن الجائزة تعد شهادة على تميز الخدمات المصرية المقدمة للحجاج المصريين، وتعكس كفاءة منظومة العمل الميدانى والإدارى، بما يضمن تقديم أرقى مستويات الخدمة للحجاج خلال مختلف مراحل الرحلة.

 وأشارت إلى حرص الوزارة، بتوجيهات الوزير، على الاستعداد المبكر لموسم الحج هذا العام قبل انطلاقه بنحو 9 أشهر، من خلال وضع الخطط التنظيمية والمتابعة الدقيقة لكافة التفاصيل التشغيلية، ومواصلة تطوير منظومة الحج السياح، بما أسهم فى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من حجاج السياحة.

كما ثمنت على التعاون المثمر والفعال بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركات السياحة المنفذة لبرامج الحج هذا الموسم، مشيدة بروح التعاون والتنسيق بين جميع الأطراف المعنية، ومعربة عن خالص تقديرها إلى اللواء أحمد عيدة مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذى للجنة الوزارية للحج ورئيس بعثة الحج الرسمية، لما بذله من جهود مشهودة فى قيادة البعثة وتنسيق العمل بين كافة الجهات المعنية، بما أسهم فى إنجاح الموسم وتيسير أداء الحجاج المصريين لمناسكهم فى يُسر وطمأنينة.

وأكدت أن هذا الإنجاز هو ثمرة للتكامل والتنسيق المشترك تحت مظلة اللجنة الوزارية للحج، وبالتعاون مع مختلف الجهات المصرية والسعودية المعنية بالموسم، وتقديراً للدعم المتواصل والمتابعة الميدانية الدقيقة التى شهدتها مراحل الموسم.

من ناحية أخرى شهد موسم الحج السياحى هذا العام نجاحاً ملحوظاً، وتمكنت شركات السياحة المصرية من تقديم خدمات متميزة للحجاج، عكست الخبرات المتراكمة للقطاع السياحى المصرى وقدرته على إدارة وتنظيم رحلات الحج بكفاءة عالية، إلا أن هناك بعض الملاحظات التى ظهرت فى عدد محدود من برامج حج الخمس نجوم، والمرتبطة بالشركة السعودية المنفذة للخدمات فى المشاعر المقدسة والتى بدأت يوم عرفة إلا أن بعثة وزارة السياحة المصرية تعاملت مع تلك الملاحظات بسرعة وكفاءة، حيث تم التدخل الفورى لاحتواء المشكلات والعمل على حلها، بما ساهم فى تقليل آثارها وضمان استمرار تقديم الخدمات للحجاج بالشكل المناسب.

كما شهد الحج البرى هذا العام نجاحاً كبيراً، حيث أثبت قدرته على تقديم خدمات متميزة للحجاج، حتى إن كثيراً من المشاركين فيه أكدوا أن مستوى الخدمات المقدمة كان يضاهى فى بعض الجوانب برامج الحج مرتفعة التكلفة. وقد ساهم التنظيم الجيد وبرامج الإشراف والمتابعة فى تحقيق تجربة ناجحة ومريحة للحجاج، ما يعكس التطور الكبير الذى شهده هذا النوع من الحج خلال السنوات الأخيرة.

أما الحج الاقتصادى فقد حقق هو الآخر نتائج مقبوله، ورغم وجود بعض الملاحظات البسيطة المرتبطة بطبيعة الأعداد الكبيرة والخدمات المقدمة، فإن الموسم بشكل عام شهد نجاحاً واضحاً، وتمكنت الشركات من الوفاء بالتزاماتها وتقديم الخدمات الأساسية المطلوبة للحجاج بصورة جيدة.

من ناحية أخرى أشاد إيهاب عبدالعال، أمين الاتحاد المصرى للغرف السياحية، بالخطط المرورية الناجحة والتنظيم الجيد من السلطات السعودية فى منطقة المشاعر المقدسة وخاصة النفرة من عرفة إلى المزدلفة ومنى التى تمت بسهولة ويسر.

وأشار «عبدالعال» إلى أن غرفة الشركات تعاقدت مع أكبر الشركات فى السعودية لتقديم الخدمات والمخيمات فى المشاعر المقدسة واتضح أنها لا تمتلك الخبرة الكافية فى التعامل مع المجموعات السياحية وتعاملها مع البعثات فحدثت بعض المشاكل فى عرفات ومنى وتم احتواؤها سريعاً بفضل تواجد وتدخل بعثة وزارة السياحة ولجانها التى عملت على تذليل العقبات وأيضاً جهود الجهاز الإدارى بغرفة السياحة الموجود على مدار الساعة وسط الحجاج.

وأكد أمين اتحاد الغرف السياحية أن الأمور جيدة وسيتم تقييم مشاكل الإعاشة مع الشركة السعودية لتلافيها فى الأعوام القادمة، أو تغيير الشركة إذا لزم الأمر فى حالة عدم تمكنهم من تقديم الخدمات المناسبة للحجاج الخمس نجوم والاقتصادى والبرى، وسيتم إعداد تقرير وعرضه على الجهات الرقابية المعنية من خلال وزير السياحة، واتحاد الغرف السياحية وغرفة الشركات. 

ووجّه عبدالعال اعتذاراً للحجاج الذين تعرضوا لبعض المشاكل، مطالباً غرف الشركات بالتركيز أكثر على توعية الحاج من العام القادم وتحديداً فى المشاعر المقدسة.