فلوسنا «فين»؟

العملاء غاضبون.. والمصرفيون: ضغط استثنائى على الماكينات

مع كل إجازة طويلة تتكرر الأزمة نفسها، زحام أمام ماكينات الصراف الآلى، ونفاد سريع للسيولة النقدية، وحالة من الغضب بين العملاء الباحثين عن أموالهم. وخلال الأيام الثلاثة الماضية، شهدت ماكينات الصراف الآلى بالقاهرة وعدد من المحافظات حالة من التكدس الشديد، تزامنًا مع صرف المرتبات والمعاشات قبل إجازة عيد الأضحى المبارك، ما أدى إلى ارتفاع غير مسبوق فى معدلات السحب النقدى ونفاد الأموال من عدد كبير من الماكينات.

أعرب عدد من العملاء عن استيائهم من تكرار الأزمة، خاصة مع اضطرار البعض إلى التنقل بين أكثر من ماكينة بحثًا عن السيولة النقدية، إلى جانب تعرض بعض الماكينات لأعطال فنية وضعف شبكات الاتصال، ما زاد من معاناة المواطنين خلال فترة تشهد طلبًا مرتفعًا على النقد.

ويرى مصرفيون أن الأزمة الحالية تمثل ظرفًا استثنائيًا فرضته زيادة الطلب على السيولة خلال موسم العيد، بالتزامن مع صرف رواتب العاملين بالقطاعين العام والخاص، إضافة إلى المعاشات، وهو ما تسبب فى ضغط كبير على ماكينات الصراف الآلى وشبكات السحب الإلكترونى.

قالت سهر الدماطى، نائب رئيس بنك مصر السابق، إن ما شهدته ماكينات الصراف الآلى خلال الأيام الماضية يعد أمرًا طبيعيًا فى ظل صرف المرتبات قبل إجازة العيد، ما أدى إلى ارتفاع معدلات السحب النقدى بصورة كبيرة سواء من العاملين بالقطاع الحكومى أو الخاص أو أصحاب المعاشات.

وأضافت أن البنوك تعمل بصورة مستمرة على تغذية الماكينات بالأموال وإجراء أعمال الصيانة الدورية لها، مؤكدة أن حالة الزحام الحالية مرتبطة بظروف موسمية واستثنائية بسبب عيد الأضحى المبارك.

وفى السياق ذاته، قال محمد الإتربى، رئيس اتحاد بنوك مصر والرئيس التنفيذى للبنك الأهلى المصرى، فى تصريحات إعلامية إن ماكينات الصراف الآلى التابعة للبنك الأهلى المصرى سجلت معدلات سحب قياسية خلال يومين فقط، تجاوزت 9 مليارات جنيه، مقارنة بالمعدلات الطبيعية التى تتراوح بين 2 و4 مليارات جنيه يوميًا.

وأوضح رئيس اتحاد بنوك مصر أن البنوك اتخذت استعدادات مكثفة لمواجهة زيادة الطلب على السيولة، من خلال ضخ مبالغ نقدية إضافية داخل ماكينات الصراف الآلى على مستوى الجمهورية، إلى جانب المتابعة اللحظية لحالة الماكينات لضمان إعادة تغذيتها فور نفاد الأموال.

وأكد الإتربى أن شركات نقل الأموال تعمل بشكل مستمر طوال اليوم لإعادة تعبئة الماكينات، مشيرًا إلى أن البنك الأهلى المصرى وبنك مصر يمتلكان معًا نحو 13 ألف ماكينة صراف آلى منتشرة بمختلف المحافظات، بما يعزز قدرة القطاع المصرفى على تلبية احتياجات المواطنين النقدية خلال فترة العيد.

فى نفس السياق قال مصدر مصرفى، فضل عدم ذكر اسمه، إن الأزمة تعكس استمرار الاعتماد الكبير على التعاملات النقدية رغم التوسع فى خدمات الدفع الإلكترونى والمحافظ الرقمية. موضحا أن شريحة واسعة من العملاء ما زالت تفضل سحب الرواتب والمعاشات نقدًا، رغم إمكانية استخدام التطبيقات البنكية والمحافظ الإلكترونية فى سداد الفواتير وشراء الاحتياجات المختلفة، مثل شراء اللحوم وملابس العيد وسداد الفواتير عن طريق استخدام تطبيقات الدفع الالكترونى.

وأشار المصدر إلى أن زيادة الاعتماد على المدفوعات الإلكترونية من شأنها تخفيف الضغط على ماكينات الصراف الآلى وتقليل الطلب على السيولة النقدية، لافتًا إلى أهمية تقديم مزيد من الحوافز لتشجيع المواطنين على استخدام وسائل الدفع غير النقدى. مؤكدا أن ظاهرة نقص السيولة من الماكينات والزحام سوف تتكرر مع كل إجازة نتيجة للضغط الكبير فى توقيت واحد.