مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» ترسم ملامح الخدمات في الشرقية

في خطوة تهدف إلى تطوير العمل الإداري وتعزيز جسور الثقة المباشرة مع المواطنين، أعلن الجهاز التنفيذي بمحافظة الشرقية عن تفعيل آلية "الرصد الرقمي الفوري" لكافة الشكاوى والمطالب التي يطرحها الأهالي عبر منصات التواصل الاجتماعي والتعليقات الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، وتحويلها مباشرة إلى قرارات تنفّذ على أرض الواقع.

تجاوز العمل التقليدي.. النزول للميدان فور رصد الشكوى

وتعتمد الآلية الجديدة على المتابعة اللحظية والتحرك الديناميكي؛ فبمجرد رصد أي شكوى أو مطلب يمس القطاعات الخدمية بمختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، تصدر تكليفات فورية حاسمة للجهات التنفيذية المختصة بالنزول الميداني العاجل إلى موقع البلاغ، لمعاينة الموقف على الطبيعة، واتخاذ الإجراءات والحلول البديلة والمناسبة دون انتظار للمكاتبات والخطابات الرسمية المطولة.

«فرحة ومسؤولية».. استنفار خدمي شامل لتأمين الشارع قبل العيد

وتأتي هذه التحركات المكثفة في إطار المبادرة التفاعلية الرائدة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، والتي تتقاطع زمنياً مع المبادرة الميدانية «العيد في الشرقية.. فرحة ومسؤولية»، المخصصة لرفع كفاءة المرافق وتأمين الشارع ومواجهة الإشغالات والتعديات خلال أيام عيد الأضحى المبارك لضمان راحة المواطنين.

وأكد الجهاز التنفيذي بالمحافظة أن التفاعل مع نبض الشارع الشرقاوي يقع على رأس أولويات العمل اليومي، مشيراً إلى أن الهدف الأسمى هو تحقيق نتائج إيجابية ملموسة تعكس استجابة حقيقية لمتطلبات المواطنين اليومية، وذلك بأقصى طاقة تسمح بها الإمكانيات المتاحة لدى المديريات والهيئات الخدمية.

جسور الثقة.. الشارع يشارك في صناعة القرار الخدمي

وفي ختام بيانه، جدد الجهاز التنفيذي دعوته المفتوحة لكافة أهالي المحافظة بضرورة المشاركة الفعالة، وطرح المقترحات البناءة عبر المنصات الرقمية، مؤكداً على الشعار الثابت للمرحلة الحالية: "من تعليقاتكم تبدأ الاستجابة.. وعلى أرض الواقع نعمل من أجلكم.. معًا نصنع خدمات أفضل لأهالينا بمحافظة الشرقية".