الحرمين الشريفين يخصصان مركزين رئيسين و19 مركزًا فرعيًا لخدمة الحجاج

مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين تواصل تقديم خدماتها المتطورة لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، عبر منظومة تشغيلية متكاملة تضم مركزين رئيسين و19 مركزًا فرعيًا داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، بهدف تسهيل رحلة الحجاج وإثراء تجربتهم الإيمانية وسط أجواء آمنة ومنظمة.

المعيقلي يكشف أعظم أعمال عشر ذي الحجة ويحذر من مخالفة تعليمات الحج

قائد قوات أمن الحج: ملتزمون بتوفير بيئة آمنة من الوصول حتى المغادرة

منظومة متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن

حسب رئاسة الشئوون الدينية بالحرمين الشريفين، أكدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين تعمل على مدار الساعة ضمن خطة تشغيلية موحدة، لتقديم خدمات إنسانية وإرشادية متنوعة للحجاج والزوار والقاصدين.

وتشمل الخدمات:

• الإرشاد المكاني داخل الحرمين الشريفين.
• التوعية بالمناسك.
• الرد على الاستفسارات بعدة لغات عالمية.
• مساعدة الحجاج في التنقل والوصول إلى المواقع المختلفة بسهولة.

وتهدف هذه الجهود إلى رفع مستوى الراحة والطمأنينة لدى ضيوف الرحمن خلال أداء مناسكهم.

خدمات إنسانية متطورة للحجاج

وتوفر مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين خدمات متخصصة لإدارة المفقودات، من خلال إجراءات منظمة وسريعة تضمن إعادة المقتنيات إلى أصحابها بسهولة ويسر.

كما تولي الهيئة اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الإعاقة، عبر تقديم خدمات تسهّل تنقلهم داخل الحرمين الشريفين وتمكنهم من الاستفادة من الخدمات المتاحة بكل راحة.

وتأتي هذه المبادرات ضمن جهود تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين خلال موسم الحج.

عناية خاصة بالأطفال والنساء التائهين

ومن أبرز الخدمات التي تقدمها مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين، استقبال الأطفال والنساء التائهين داخل الحرمين الشريفين، والعمل على رعايتهم وفق إجراءات دقيقة وآمنة حتى تسليمهم إلى ذويهم.

وتسهم هذه الخدمات في تعزيز شعور الحجاج بالأمان والطمأنينة، خاصة مع الأعداد الكبيرة التي يشهدها موسم الحج سنويًا.

حفظ الأمتعة وتقليل الازدحام

وفي إطار تنظيم حركة الحشود وتقليل الازدحام، توفر مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين خدمة حفظ الأمتعة داخل الحرمين الشريفين، بما يساعد على تسهيل حركة الزوار والحجاج داخل الممرات والمصليات.

كما فعلت الهيئة قنوات تواصل حديثة تتيح الوصول السريع إلى الخدمات المختلفة، إلى جانب توفير إمكانية تحديد مواقع مراكز الخدمة عبر رمز الاستجابة السريع (QR Code)، بما يمكّن الحجاج من الوصول إلى أقرب مركز بسهولة.

جاهزية كاملة خلال موسم الحج

وأكدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جاهزية مراكز العناية بالضيوف بالحرمين الشريفين للعمل بكامل طاقتها التشغيلية طوال موسم حج 1447هـ، دعمًا لمستهدفات رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم الإيمانية.

وتجسد هذه المراكز نموذجًا متطورًا في خدمة الحجاج والمعتمرين، من خلال منظومة متكاملة تسعى إلى توفير أعلى درجات الراحة والتنظيم والأمان داخل الحرمين الشريفين.