متحدث "الصحة": الحالة الصحية العامة للحجاج المصريين مستقرة تماما

قال الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث باسم وزارة الصحة، إن وزارة الصحة المصرية تواصل تقديم خدماتها الطبية للحجاج المصريين في الأراضي المقدسة بالتنسيق مع السلطات الصحية السعودية، مشيداً بالتعاون القائم بين الجانبين وحرصهما على ضمان سلامة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج.

وأوضح خلال مداخلة عبر شاشة "إكسترا نيوز"، أن البعثة الطبية المصرية قدمت أكثر من 10 آلاف خدمة طبية للحجاج عبر عياداتها في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مؤكداً استقرار الحالة الصحية العامة وعدم تسجيل أي تفشيات وبائية أو أمراض معدية بين الحجاج حتى الآن.

وأضاف أن الوزارة تركز بشكل أساسي على الجانب الوقائي من خلال التوعية المستمرة، خاصة مع ارتفاع درجات الحرارة، مشدداً على أهمية تجنب التعرض المباشر للشمس لفترات طويلة والالتزام بتناول الأدوية الخاصة بالأمراض المزمنة. 

ودعا الحجاج إلى سرعة التوجه للعيادات الطبية فور ظهور أي أعراض صحية لتجنب المضاعفات وضمان التدخل المبكر.

بدأت وزارة الحج والعمرة السعودية في تطبيق منظومة جديدة لتقييم تجربة الحجاج وقياس درجة رضاهم عن الخدمات المقدمة. 

وتعتمد المنظومة الجديدة على التواصل الميداني والرقمي للتعرف على تجربة الحاج في مختلف مراحل الرحلة، وتحويل الملاحظات إلى مؤشرات تشغيلية تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة.

وبلغ عدد الزيارات الميدانية لتقييم جودة الخدمات وقياس الرضا أكثر من 1800 زيارة، فيما تجاوز عدد مراكز الضيافة التي تمت تغطيتها لقياس رضا الحجاج 457 مركزًا، في حين بلغ عدد زيارات تجربة "الضيف الخفي" 347 زيارة.

وتنفذ الوزارة أعمال القياس عبر 7 أدوات متنوعة، تشمل المقابلات الميدانية، وتطبيق "نسك"، والاتصال الهاتفي، إضافة إلى الرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي وبرنامج "الضيف الخفي"، بما يتيح الوصول إلى شرائح متعددة من ضيوف الرحمن، ورصد تجربتهم عبر أكثر من قناة.