المركز الإعلامي بالشرقية يرصد 135 شكوى واردة عبر منصات التواصل الإجتماعي

قام فريق المركز الإعلامي بمحافظة الشرقية، برصد تعليقات وشكاوى المواطنين الواردة على الصفحة الرسمية للمحافظة، إلى جانب متابعة ما يتم تداوله عبر الصفحات العامة، حيث تم رصد (١٣٥) شكوى متنوعة خلال شهر أبريل تصدرتها شكاوى الإنارة وأعمدة الكهرباء، القمامة وتمهيد الطرق والانترلوك، أغطية بالوعات، الكباري، الإشغالات، خطوط سير سيارات الأجرة والتكاتك، تحديثات الحيز العمراني، تعديات البناء العشوائي، الصرف الصحي ومياه الشرب.

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، بتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة التعامل مع شكاواهم والعمل على إيجاد حلول عاجلة وفعّالة على أرض الواقع، موجهًا بضرورة المتابعة المستمرة على مدار الساعة لجميع الشكاوى والاستغاثات الواردة من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي، وسرعة الاستجابة لها وإحالتها فورًا إلى الجهات المختصة، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية.

وفي إطار تفعيل مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب، والتي تم إطلاقها في فبراير ٢٠٢٦، بهدف تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة رصد ومتابعة الشكاوى والاستغاثات عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي..

أسفرت جهود المتابعة والتنسيق مع الجهات التنفيذية المعنية عن حل (٨١) شكوى بنسبة إنجاز بلغت ٦٠ ٪، فيما جارٍ متابعة وفحص باقي الشكاوى تمهيدًا لإتخاذ الإجراءات اللازمة ووضع حلول عملية على أرض الواقع وفقاً للإمكانيات المتاحة لكسب ثقة ورضا المواطنين نحو أداء الجهاز التنفيذي بالشرقية .

توزعت الشكاوى على ١٩ مركزًا ومدينة وحي، حيث جاءت المراكز  الأكثر استجابة للشكاوى: ديرب نجم، فاقوس، بلبيس، ههيا، الزقازيق، حي ثان، صان الحجر، أبو كبير، القرين، الحسينية، مشتول السوق.

فيما جاءت المديريات الأكثر استجابة للشكاوى: الصحة، الطب البيطري، التضامن الاجتماعي، الطرق، شركة مياه الشرب والصرف الصحى .

أكد محافظ الشرقية، أن التواصل الفعال مع المواطنين يأتي على قائمة أولويات العمل التنفيذي، مشددًا على أن جميع الشكاوى يتم التعامل معها بمنتهى الجدية والشفافية، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها بالتنسيق مع الجهات المختصة.

وأضاف محافظ الشرقية: "مستمرون في تطوير آليات التواصل الفعال معكم حتي تشعروا بالتغيير الحقيقي والملموس علي أرض الواقع".

يذكر أن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أكد أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بتمكين المرأة اقتصاديا واجتماعيا ضمن المشروع القومي لتنمية الأسرة المصرية، مشيرا إلى أن نشر الوعي المالي بين السيدات يعد أحد الركائز الأساسية لتحسين مستوى المعيشة وتحقيق الاستقرار الأسري، خاصة داخل القرى الأكثر احتياجا ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة".

ومن جانبها أوضحت الدكتورة عايدة عطية مقررة فرع المجلس القومي للمرأة بالشرقية، أن الفرع نفذ  (٧) دورات تدريبية للتثقيف المالي، استهدفت (٢١٠) سيدة وفتاة بعدد من قرى مراكز ( كفر صقر _ الإبراهيمية _ أبو كبير _ ههيا ) وذلك في إطار خطة متكاملة لنشر الثقافة المالية وتعزيز قدرات السيدات على إدارة مواردهن بشكل رشيد.

وأضافت مقررة فرع المجلس القومي للمرأة بالشرقية أن البرنامج التدريبي تضمن مجموعة من المحاور المهمة من بينها:

▪ كيفية إعداد ومتابعة الموازنة الشخصية.

▪ طرق الادخار المختلفة ومزايا وعيوب كل منها.

▪ التعريف بوسائل التمويل والقروض وكيفية حساب قيمتها.

▪ التوعية بأسس التعامل مع المؤسسات المالية وأهمية التأمين، بما يسهم في تمكين السيدات من اتخاذ قرارات مالية سليمة تدعم استقرارهن الاقتصادي والمعيشي، ويساعد على تعزيز قدراتهن في إدارة الموارد الأسرية بكفاءة وترسيخ ثقافة الادخار والتخطيط المالي للمستقبل، بما يفتح المجال أمامهن للمشاركة الفعالة في الأنشطة الاقتصادية وإقامة مشروعات صغيرة تحقق دخلا مستداما.

وكان المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، أكد علي ضرورة الاهتمام بالثروة الحيوانية والداجنة والسمكية و العمل على زيادتها لتحقيق إنتاج وطني من اللحوم الحمراء والألبان لتلبية احتياجات السوق المحلي ، مشدداُ على ضرورة تكثيف الجهود و توفير أوجه الدعم والرعاية البيطرية للطيور و الأسماك لتحقيق النمو المطلوب والزيادة في الثروة الداجنة و السمكية.

وتنفذاُ لتوجيهات محافظ الشرقية، قامت مديرية الطب البيطري برئاسة الدكتور محمد السيد بشار مدير مديرية الطب البيطري بالشرقية، من خلال (إدارة الدواجن وأقسام الدواجن بالإدارات الخارجية) خلال شهر أبريل الماضي بالتحصين ضد مرض إنفلونزا الطيور لـ (٤١ ألف و ٥٠٠) طائر بالحضانات و ( ٢٢ ألف و ٥٠٠ ) طائر بالأجر و عدد (٥١ ألف و ٥٤٥) طائر ضد الأمراض الوبائية الأخرى بإجمالي تحصين ( ١١٥ ألف و ٥٤٥ ) طائر ضد مرض إنفلونزا الطيور و الأمراض الوبائية الأخرى بمعرفة لجان التحصين التي قامت بالمرور علي ( ١٨٢٠) منزل بالقرى والمدن و مزارع الدواجن ، كما تم سحب عينات ما قبل البيع من مزارع الدواجن (١٠١)  مزرعة من خلالها تم أخذ مسحات للفحص ( ٥١٣ مسحة )  لإجمالي عدد طيور (٧١٢ ألف و ٩٢٨) طائر واستخراج (٨٦٣) تصريح ما قبل البيع ، تمت المتابعة الصحية البيطرية لـ (١٨) مزرعة سمكية وذلك في إطار متابعة الوضع الصحي لمزارع الأسماك. 

وأضاف مدير مديرية الطب البيطري بالشرقية، أن المديرية متمثلة في ( إدارة الإرشاد بالمديرية وأقسام الإرشاد بالإدارات الخارجية ) قامت بتنظيم (٣٢٥) ندوة وجولة إرشادية بالتنسيق مع الجهات الحكومية والجمعيات الأهلية بالإضافة إلى اللقاءات الإرشادية المباشرة ( ٣٠٧) لقاء إرشادي مباشر مع المواطنين بالأسواق والشوارع والقرى و (٧٧) لقاء مكتبي للتوعية بمرض إنفلونزا الطيور والأمراض الوبائية والأمراض المشتركة للحفاظ علي صحة وسلامة الإنسان والحيوان.