الأمان يدفع نمو الدفع الإلكتروني في طلبات ليتجاوز 50% من إجمالي الطلبات

أكدت هدير شلبي، المدير التنفيذي ونائب رئيس إدارة شركة "طلبات"، أن المنصة تضع تجربة المستخدم وأمن بياناته على رأس أولوياتها الاستراتيجية، مشيرة إلى أن "طلبات" تعد من التطبيقات القليلة، وربما الوحيدة في قطاع توصيل الطعام والبقالة بمنطقة الشرق الأوسط، الحاصلة على شهادة التوافق مع معايير أمن بيانات بطاقات الدفع العالمية (PCI DSS).

 أمان المدفوعات الرقمية كركيزة للثقة
وأوضحت شلبي أن الحصول على هذه الشهادة الدولية يعكس التزام الشركة بتوفير بيئة دفع آمنة بنسبة 100% لمستخدمي البطاقات الائتمانية عبر التطبيق. وأضافت أن هذا المستوى العالي من الأمان قد انعكس بشكل مباشر على سلوك المستهلكين، حيث ارتفعت نسبة الطلبات المعتمدة على الدفع الإلكتروني لتصل إلى 50% من إجمالي العمليات، مدفوعة بثقة العملاء في حماية بياناتهم المالية التي تظهر بوضوح أثناء عملية إتمام الطلب (Check-out).
 ثورة "التخصيص" في تجربة المستخدم
وعلى صعيد الابتكار التكنولوجي، كشفت شلبي عن تركيز الشركة المكثف حالياً على تقنيات "التخصيص". 

وصرحت قائلة: "ما نسعى إليه هو أن تكون واجهة التطبيق لكل مستخدم فريدة تماماً، فما يظهر لك على الصفحة الرئيسية يختلف عما يظهر لغيرك بناءً على سجل طلباتك، وتفضيلاتك الغذائية، والموقع الجغرافي، وما إذا كنت تفضل سرعة التوصيل أو نوعية معينة من المطاعم".

رفع معدلات التفاعل والولاء
وأشارت المدير التنفيذي لـ "طلبات" إلى أن هذا التوجه التكنولوجي ساهم بشكل ملحوظ في رفع معدلات التحويل، حيث يشعر العميل بصلة وثيقة مع التطبيق كونه يفهم احتياجاته بدقة.

 واختتمت شلبي حديثها بالتأكيد على أن "طلبات" تجاوزت مرحلة الخدمات الأساسية مثل تتبع الطلبات والدفع عبر الإنترنت، لتنتقل إلى مرحلة تقديم تجربة رقمية ذكية وشخصية تجعل من المنصة شريكاً يومياً لا غنى عنه للمستخدمين في المنطقة.