Card Error في عداد الكهرباء.. خطوات بسيطة لحل المشكلة خلال دقائق

يواجه عدد من المواطنين مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلة مفاجئة عند ظهور رسالة Card Error أو كارت تالف على شاشة العداد، وهو ما يثير القلق من احتمالية توقف الكارت عن العمل أو انقطاع التيار الكهربائي.

إلا أن المختصين في قطاع الكهرباء يؤكدون أن ظهور هذه الرسالة لا يعني بالضرورة تلف الكارت بشكل نهائي، إذ يمكن في كثير من الحالات حل المشكلة بسهولة من خلال بعض الإجراءات البسيطة قبل التوجه إلى شركة الكهرباء.

وفي حال استمرار ظهور الرسالة رغم المحاولات المختلفة، فقد يكون الكارت تعرض بالفعل للتلف نتيجة التعرض لمجال مغناطيسي قوي أو درجات حرارة مرتفعة، ما يؤدي إلى تلف الدائرة الإلكترونية داخل الكارت. وفي هذه الحالة يتعين على المشترك التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لاستخراج كارت بدل تالف.

ويتطلب استخراج الكارت الجديد تقديم بطاقة الرقم القومي، إلى جانب إيصال شحن قديم إن توفر، وتبلغ تكلفة إصدار الكارت الجديد نحو 140 جنيهًا تقريبًا.

كما يتم نقل الرصيد المتبقي من الكارت القديم إلى الكارت الجديد فورًا لضمان عدم فقدان أي مبالغ كانت موجودة على الكارت.

حلول سريعة لقراءة الكارت

وفي سياق متصل، أوضح قسم العدادات مسبقة الدفع بهندسة كهرباء التحرير بمدينة بدر التابعة لقطاع السادات أن رسالة «Card Error» تظهر عندما يعجز العداد عن قراءة البيانات المخزنة على الشريحة النحاسية الموجودة في كارت الشحن، وهو ما قد يحدث نتيجة عدة أسباب، أبرزها الأتربة أو إدخال الكارت بطريقة غير صحيحة.

ومن بين الحلول السريعة التي ينصح بها المختصون تنظيف الشريحة النحاسية الموجودة في الكارت، حيث يعد تراكم الأتربة أو حدوث أكسدة خفيفة من أكثر الأسباب شيوعًا لظهور رسالة الخطأ. ويمكن حل المشكلة ببساطة من خلال تنظيف الشريحة بلطف باستخدام ممحاة قلم رصاص ناعمة أو منديل قطني جاف حتى تستعيد لمعانها، ثم إعادة إدخال الكارت في العداد مرة أخرى.

كما يجب التأكد من إدخال الكارت بالاتجاه الصحيح، إذ إن إدخاله بطريقة خاطئة قد يؤدي إلى ظهور الرسالة فورًا. وينصح بمراجعة العلامات أو التعليمات المدونة على العداد للتأكد من وضع الكارت بشكل سليم، وغالبًا ما تكون الشريحة النحاسية متجهة إلى الداخل ولأعلى.

وفي بعض الحالات تظهر رسالة الخطأ بعد شحن الكارت مباشرة، وقد يكون السبب في ذلك عدم اكتمال تسجيل بيانات الشحن على الكارت من ماكينة الشحن. لذا يُنصح بالانتظار لبضع دقائق ثم إعادة المحاولة مرة أخرى. كما يمكن تجربة قراءة الكارت باستخدام هاتف محمول يدعم تقنية NFC عبر تطبيقات شحن العدادات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الكارت أم في العداد.

ومن ناحية أخرى، أكد المختصون أن العدادات مسبقة الدفع تكون مبرمجة على عدم فصل التيار الكهربائي خلال بعض الفترات، مثل الإجازات الرسمية أو خلال الفترة من الساعة الخامسة مساءً وحتى العاشرة صباحًا من اليوم التالي، وهو ما يمنح المشتركين فرصة كافية للتوجه إلى شركة الكهرباء في اليوم التالي لحل المشكلة دون انقطاع الخدمة.

ويشدد خبراء الكهرباء على أهمية الحفاظ على كارت شحن العداد بعيدًا عن المجالات المغناطيسية ومصادر الحرارة المرتفعة، إضافة إلى تجنب خدش الشريحة النحاسية أو تعريضها للأتربة، لضمان استمرار عمل الكارت بكفاءة وتفادي ظهور رسائل الخطأ أثناء الاستخدام.