مياه الفيوم تُجري استطلاع رأي للمواطنين بسنورس

قامت إدارة التوعية فى شركة مياة الشرب والصرف الصحى بالفيوم، اليوم الثلاثاء، بإجراء استطلاع رأي ميداني بعزب منشأة بني عتمان التابعة لمركز سنورس.

وذلك بهدف تقييم مستوى رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والوقوف على مدى استمرارية الخدمة وتواجدها على مدار اليوم، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة والموجة الحارة التي تشهدها البلاد، والتي بدورها تؤدي إلى زيادة الاستهلاك والإقبال من جانب المواطنين على مياه الشرب.

وأكد المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس الشركة، أن هذا الاستطلاع يأتي ضمن خطة الشركة للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين الخدمة، والعمل على تلبية احتياجاتهم وتذليل العقبات التي قد تواجههم.

حيث يشمل الاستطلاع مجموعة من المحاور، أبرزها: جودة المياه، انتظام وصولها، سرعة الاستجابة للشكاوى، قراءة العدادات بصفة منتظمة، إضافة إلى التعريف بطرق وآليات تقديم الشكاوى والتواصل مع الشركة من خلال الخط الساخن (125)، في حالة حدوث أي مشكلة تتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وطرق المحاسبة.

وأوضح فريق التوعية بالشركة أن نتائج الاستطلاع سيتم تحليلها بعناية، وستُعرض على الجهات المعنية لاتخاذ ما يلزم من إجراءات تصحيحية أو تطويرية، علاوة على تنفيذ أنشطة التوعية ولقاءات التفاعل المجتمعي في مختلف القرى والمناطق، في إطار رؤية الشركة لتحقيق استدامة الخدمة، وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسساتهم الخدمية.

قطاع المعامل بشركة مياه الفيوم يحصل على المستوى الأول في تقييم الأداء بمجالات الجودة وشئون البيئة

وفى وقت سابق أعلن المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، عن حصول قطاع المعامل بالشركة على المستوى الأول في مؤشر الأداء الخاص بجودة مياه الشرب، وجودة الصرف الصحي، وشئون البيئة، إضافة إلى الإحصائيات والتقارير الصادرة عن الإدارة العامة للجودة وشئون البيئة، وذلك في إطار التقييم السنوي الذي تجريه الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس ممدوح رسلان لكافة الشركات التابعة.

وأشار “النجار” إلى أن هذا الإنجاز يُضاف إلى سلسلة النجاحات التي يحققها قطاع المعامل، مؤكدًا استمرار الشركة في تقديم الدعم المالي والإداري والفني للقطاع بما يضمن تنفيذ الإجراءات التصحيحية بشكل سريع وفعّال، والاستجابة لتوصيات الجهات الرقابية، وتفعيل أعمال المراجعة الداخلية للمحطات والمعامل، والالتزام بالهيكل التنظيمي الموحد لقطاع المعامل والجودة.

من جانبها، أعربت الدكتورة وفاء يعقوب، رئيس قطاع المعامل، عن فخرها بهذا التميز، مشيدة بجهود فريق العمل المدرب على أعلى مستوى، مؤكدة أن الانتقال من المستوى الثاني كمتوسط خلال السنوات الثلاث الماضية إلى المستوى الأول حاليًا يعكس تحسنًا ملحوظًا في الأداء، بفضل بيئة العمل الإيجابية والدعم المستمر من إدارة الشركة.

وفي سياق متصل، تقدم المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة، بالتهنئة لقطاع المعامل بشركة مياه الفيوم على هذا الإنجاز، مشددًا على أهمية الاستمرار في دعم العاملين وتحفيزهم لمواصلة مسيرة التطوير والنجاح، متمنيًا دوام التوفيق والتقدم لكافة العاملين بالشركة والشركات التابعة.