القصة الكاملة وراء فشل خدمات مايكروسوفت حول العالم وإعاقة الحركة الجوية
تسبب انقطاع عالمي لبعض الخدمات التي تقدمها شركة تكنولوجيا المعلومات العملاقة مایکروسوفت في تعطيل وعرقلة مختلف الخدمات العامة على مستوى العالم: “النقل الجوي والسكك الحديدية، والخدمات الطبية والمصرفية، والمعلومات والتمويل”.
ويبدو أن سبب المشكلة هو تحديث نظام الأمن السيبراني حشد سترايك ربما تكون قد تسببت في تعطل الخدمات السحابية من Microsoft، مما تسبب في انقطاع الخدمة في جميع أنحاء العالم.
أكد في منشور على أن مشكلة التحديث "لا تعتمد على هجوم إلكتروني"، وقد تم بالفعل إجراء التصحيح جورج كورتز، الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike.
"تعمل CrowdStrike بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بخلل تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لنظام التشغيل Windows(الأنظمة) لا تتأثر أنظمة Mac وLinux. هذا ليس حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا: لقد تم تحديد المشكلة وعزلها وإجراء التصحيح نقوم بإحالة العملاء إلى بوابة الدعم للحصول على آخر التحديثات وسنستمر في تقديم معلومات مستمرة وشاملة على موقعنا، نوصي أيضًا المؤسسات بالتأكد من تواصلها مع ممثلي CrowdStrike عبر القنوات الرسمية، وجاء في الرسالة أن فريقنا ملتزم تمامًا بضمان سلامة واستقرار عملاء CrowdStrike.
مطار روما
أفادت بأنه على الرغم من عدم تأثر أنظمتها، إلا أنه تحدث تأخيرات و/أو إلغاءات في الرحلات المغادرة والوصول بسبب مشكلة عامة. نصحت Aeroporti di Roma المسافرين بالتحقق من حالة رحلتهم مع شركة الطيران المعنية أو على "www.adr.it". أعلنت شركة Ita Airways أنها تعمل على الحد من إزعاج الركاب قدر الإمكان.
وفي الولايات المتحدة و أستراليا، تسبب انقطاع خدمات جوجل السحابية في اضطراب خطير في الحركة الجوية، مع إلغاء مئات الرحلات الجوية. وفقًا لمنصة مراقبة الحركة الجوية فلايت أوير، وألغت شركة فرونيتيير أيرلاينز 147 رحلة وأجلت 212 رحلة أخرى وأثرت الاضطرابات أيضًا على 45 بالمائة من الرحلات التي تديرها شركة أليجانت و23 بالمائة من رحلات شركة صن كنتشري أيرلاينز.
ووفقًا لهيئة الطيران الفيدرالية الأمريكية، أوقفت الخطوط الجوية الأمريكية جميع رحلاتها بسبب مشاكل في الاتصال وأعلنت شركة مايكروسوفت أن فشل الخدمات، بما في ذلك منصة الحوسبة السحابية Azuere، بدأ حوالي الساعة 18 مساءً بالتوقيت الشرقي أمس. أثر حظر خدمات مايكروسوفت أيضًا على القطاع المالي، بما في ذلك بورصة لندن، وأبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في تطبيقات وخدمات Microsoft 265.
كما تسبب إغلاق خدمات مايكروسوفت أيضًا في حدوث اضطراب واسع النطاق في اليابان ففي مطار ناريتا الدولي بطوكيو، أبلغت العديد من شركات الطيران - بما في ذلك جيت ستار وكانتاس وهونج كونج إكسبريس وربيع اليابان - عن مشاكل. كما أعلنت ماكدونالدز إغلاق جميع مبانيها.
كما اعلنت شركة الطيران الفرنسية شركة الخطوط الجوية الفرنسية أن "العمليات مضطربة في بعض المطارات"، إلا أن المشاكل لا تخص مطارات باريس، ثم أضافت الخطوط الجوية الفرنسية أن المشكلة لا تتعلق بالرحلات الجوية الجارية.
وتوقفت الحركة الجوية في مطار برلين براندنبورغ تم إيقافه بالكامل. كما تسبب الانهيار في حدوث اضطرابات عديدة في مطار هامبورغ. وأعلن متحدث باسم المطار أن أربع شركات طيران تأثرت حاليًا - يورو وينغز، ورايان إير، وفيولينغ، والخطوط الجوية التركية - وأوقفت عمليات الإقلاع والهبوط.
كما أن خدمة المعلومات الخاصة بالشركة معطلة ببورصة لندنمعطلة ومرة أخرى في المملكة المتحدة لا تستطيع البث المباشر للراديو“سكاي نيوز".
على الرغم من الإضرار، قامت مجموعة أوتوسترادي بير لإيتاليا -قرأنا في مذكرة- بتفعيل نظام استمرارية الأعمال الخاص بها في الساعات الأولى من اليوم، في وقت قصير، لتعود بسرعة إلى ضمان التشغيل الكامل لجميع الخدمات الرقمية على الشبكة الوطنية، بما يضمن استمرارية التشغيل والحد الأقصى من الإزعاج المستخدمين الذين يسافرون خلال هذه الساعات.
ومع ذلك، كانت الخدمة مضمونة دائمًا. علاوة على ذلك، منذ الساعات الأولى من الصباح، تم تفعيل بروتوكول الطوارئ في نفس الوقت الذي تم فيه تفعيل مشكلة تكنولوجيا المعلومات، مما يوفر تواجدًا ماديًا استثنائيًا للرجال والمركبات على جميع العقد الرئيسية للشبكة، لدعم المسافرين وستستمر أنشطة استمرارية الأعمال على مدار اليوم لحين حلها، لضمان التشغيل الكامل للخدمة.
ولا يوجد حتى الآن "أي عنصر" يمكن إرجاعه إلى "هجوم إلكتروني" في التعطيل الناجم عن فشل خدمات مايكروسوفت، بحسب ما أعلنته وكالة أمن تكنولوجيا المعلومات الفرنسية (آنسي)، نقلا عن وسائل إعلام فرنسية، “تم إبلاغ آنسي” هذا الصباح “بفشل تكنولوجيا المعلومات الذي أثر على العديد من الكيانات حول العالم. وقالت ANSSI إن الفرق معبأة بالكامل لتحديد ودعم الكيانات المتضررة في فرنسا وفهم "أسباب" هذا الفشل.
