أمازون تخفض خدمة "الشراء مع Prime" للموظفين
بعد تحليل أعمالها Buy with Prime، قامت أمازون بتسريح ما يزيد قليلاً عن 30 شخصًا في هذا الفريق، وفقًا لمصدر داخل الشركة.
ويعكس التخفيض احتياجات البرنامج كما يعمل اليوم، ولكن بشكل عام فإن عملاق التجارة الإلكترونية ملتزم به، وفقًا لمتحدث باسم أمازون الذي أكد هذه الخطوة.
الشراء باستخدام Prime – الذي يسمح لأعضاء Prime بالتسوق على مواقع الويب خارج أمازون، واستخدام تفاصيل الخروج المحفوظة الخاصة بهم والاستمتاع بمزايا Prime مثل التوصيل المجاني والسريع والإرجاع المجاني – تم تقديمه في عام 2022 وتم توسيعه ليشمل جميع البائعين في الولايات المتحدة قبل عام.
تم توسيع الخيار أيضًا عبر BigCommerce وShopify وSalesforce. في نوفمبر، أضافت أمازون ميزات مثل الدردشة المباشرة وعمليات الإرجاع المبسطة وتتبع الطلبات قبل ذروة العطلة.
قال المتحدث باسم أمازون إن عمليات تسريح العمال تؤثر على أقل من 5٪ من موظفي Buy with Prime. وتعمل الشركة على إيجاد تلك الأدوار الجديدة المتأثرة داخل أمازون؛ وقال المتحدث إنه بخلاف ذلك، فإنهم سيحصلون على رواتبهم ومزاياهم لمدة 60 يومًا على الأقل، وسيكونون مؤهلين للحصول على حزمة إنهاء الخدمة وسيكون لديهم إمكانية الوصول إلى دعم التوظيف.
أضاف: "إننا نراجع بانتظام هيكل فرقنا ونقوم بإجراء التعديلات بناءً على احتياجات العمل، وبعد المراجعة الأخيرة، اتخذنا القرار الصعب بإلغاء عدد صغير من الأدوار في فريق Buy with Prime الخاص بنا".
وقالت أمازون أيضًا في بيانها: "يعد الشراء مع Prime أولوية قصوى بالنسبة لأمازون، مع اعتماد قوي من التجار وردود فعل إيجابية من العملاء، وسنواصل استثمار موارد كبيرة في الشراء مع Prime للبناء على هذا الزخم، نحن ممتنون لهؤلاء الموظفين لمساهماتهم، ونحن نركز على دعمهم في خطواتهم التالية".
يضيف العدد الصغير نسبيًا من الأشخاص الذين تم تسريحهم من وحدة Buy with Prime إلى عشرات الآلاف الذين تأثروا بالفعل بتقليص حجم أمازون في العام الماضي أو أكثر.
وقالت الشركة هذا الشهر إنها ستلغي عدة مئات من الوظائف في Prime Video وMGM Studios، وفي نوفمبر قالت الشركة إنها ستسرح عدة مئات من الوظائف من وحدة Alexa التابعة لها. في شهر مارس، قالت الشركة إنها ستلغي 9000 وظيفة، معظمها في AWS، وهي شركة الخدمات السحابية التي كانت مركز ربح الشركة، وكذلك في فرق Twitch للألعاب والإعلان وتجربة الأشخاص والتكنولوجيا. منذ حوالي عام، قالت الشركة إن تخفيضات القوى العاملة التي بدأت في نهاية عام 2022 ستتجاوز 18000، كثير منهم في تجارة التجزئة.
أغلقت أمازون أيضًا العديد من مواقعها الفعلية. وفي نوفمبر/تشرين الثاني، أغلقت الشركة متجري الملابس التابعين لها "أمازون ستايل". وفي عام 2022، أغلقت الشركة جميع مكتباتها المستقلة والمتاجر الأخرى غير البقالة. قالت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة إن البيع بالتجزئة الفعلي لا يزال مهمًا، مع الإشارة إلى توسعها في مجال البقالة.