أحمد السبكي: أمازون ملتزمة بدعم التحول نحو الاقتصاد الرقمي في مصر (حوار)

انضم أحمد السبكي رئيس قطاع السوق التجاري في أمازون مصر، إلى أمازون في فبراير 2021 بهدف إتاحة الفرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية للوصول إلى أكبر عدد من العملاء في جميع أنحاء مصر من خلال أمازون. 

يعمل السبكي بالتعاون مع فريق متخصص من مديري البرامج ومديري حسابات العملاء، على التأكد من أن جميع البائعين على متجر أمازون يستفيدون من موارد وبرامج أمازون لتنمية أعمالهم التجارية ومن ضمن هذة الموارد يمكنهم إطلاق حملات لترويج منتجاتهم وتقديم عروض طوال العام. 

أوضح السبكي في حوار لبوابة الوفد، أن البائعين على متجر أمازون يستطيعون الاختيار من بين العديد من استراتيجيات التوصيل السهلة والمريحة عند شحن الطلبات إلى العملاء، وتمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة أكثر من 50٪ من جميع ما يتم بيعه على متاجر أمازون على مستوى العالم. 

إلى نص الحوار..

أسباب الاشتراك للسنة الثانية على التوالي في معرض تراثنا؟

إن تعاوننا مع هيئة المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر يمثل التزامنا المستمر بتمكين الشركات المحلية ورواد الأعمال في مصر، ودعمهم لتوسيع أعمالهم عبر الإنترنت ودعم التحول نحو اقتصاد رقمي. ومن خلال هذه الشراكة، نحن نعمل على تمكين أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة للمساهمة في تحقيق رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة. 

كجزء من مذكرة التفاهم، قمنا بإطلاق متجر "شجع المنتج المصري" (العام الماضي)، والذي يتضمن مجموعة من الآلاف من المنتجات المصرية التي تُباع على موقع أمازون مصر. تعزز فكرة المتجر توجه الدولة لدعم الأعمال المحلية والمساهمة في تحقيق التحول الرقمي لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة.  

نحن في غاية السعادة لإطلاق هذه الصفحة المخصصة لدعم المنتجات المصرية ودعم ثروات مصر واتجاه مصر لتنمية الصناعة.تحتوي صفحة "شجع المنتج المصري" على عشرات الآلاف من المنتجات المحلية ويتيح هذا المتجر لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة في مصر بيع منتجاتهم لملايين العملاء في جميع أنحاء مصر والتوسيع لأعمالهم. 

سوف نستمر في التزامنا بالعمل على النجاح المستمر للمشروعات الصغيرة والمتوسطة وذلك لما تمثله من دور أساسي في قدرتنا على تقديم اختيارات متعددة من المنتجات بأسعار تنافسية وتجربة تسوق عالية المستوى لعملائنا. وتواجدنا في تراثنا هو خطوة في نفس الاتجاه، واستمرار لما قدمناه من وعد بالاستثمار المستمر في التجدد والتطور بالنيابة عن عملائنا وإمداد المشروعات الصغيرة والمتوسطة بما يحتاجونه من أدوات وخدمات للنجاح. 

ماذا تضيف أمازون لمنتجات تراثنا؟

نحن ملتزمون بتمكين الشركات المحلية ورواد الأعمال في مصر ودعمهم لتوسيع نطاق عملهم على الإنترنت ودعم عملية التحول نحو الاقتصاد الرقمي. ولقد أطلقنا العديد من الأدوات لمساعدة الشركات المحلية بما في ذلك: 

• عرض المنتجات بشكل احترافي بما في ذلك تصويره وكتابة المحتوى لوصفه وإبراز طبيعة المنتج الفريدة. 
• فريق متخصص من مدراء الحسابات لمساعدة البائعين لإطلاق منتجاتهم على المتجر. 
• خدمة دعم البائعين على مدار 24 ساعة. 
• تسهم قدراتنا في مجال التخزين والمستودعات في دعم شركائنا من الشركات البائعة لتعزيز قدرتهم على الوصول إلى السوق وعملائهم بشكل أسرع وفعال من خلال خَيار الشحن من قبل أمازون (Fulfillment by Amazon) حيث يستطيع البائعون إرسال منتجاتهم إلى مستودع أمازون ويتركون أمازون تعتني بالباقي. 
• يتيح مركز بائعي أمازون الإلكتروني Amazon Seller Central إمكانية التسعير ومراقبة المخزون، وحركة البيع، وتقييم العملاء، والمرتجعات. 
• دورات تدريبية أونلاين في مختلف مراحل البيع لاستخدام خدمات أمازون مصر. 

كيف تدعم أمازون صغار البائعين؟

تلتزم أمازون بدعم الشركات الصغيرة المحلية ومساعدتها على النمو. ومنصّة السوق الخاصة بنا توفّر للشركات الصغيرة منصّة للوصول إلى جمهور أوسع وبيع منتجاتها. وهذا مهم بشكل خاص في المناخ الاقتصادي الحالي، حيث تواجه الشركات الصغيرة تحديات بسبب التضخم وتعطل سلسلة التوريد. 

ونعمل بنشاط مع البائعين المحليين لفهم احتياجاتهم وتزويدهم بالأدوات والموارد التي يحتاجونها لتحقيق النجاح في سوقنا. ويتضمّن ذلك ميزات مثل إدارة المخزون ودعم الإعلانات وتحليلات العملاء. كما نقدم أيضاً موارد تعليمية وتدريبية لمساعدة الشركات الصغيرة على تحسين عملياتها وتوسيع قاعدة عملائها. ومن خلال دعم الشركات الصغيرة المحلية، فإننا لا نساهم في نمو الاقتصاد فحسب، بل نعزز أيضاً الابتكار وريادة الأعمال داخل المجتمع. 

ما هى أوجه التعاون مع جهاز تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة؟

تمثل شراكتنا مع جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر التزامنا المستمر بتمكين الشركات المحلية ورواد الأعمال في مصر ودعمهم لتوسيع نطاق عملهم على الإنترنت ودعم عملية التحول نحو الاقتصاد الرقمي. من خلال هذه الشراكة، يعد تمكين أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة في مصر ذو أهمية خاصة لنا في أمازون مصر، حيث أننا ندعم هذه الشركات بهدف تشجيع رواد الأعمال الموهوبين والمساهمة في تحقيق رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.  وتعمل أمازون مصر على تقديم العديد من الخدمات للشركات المسجلة في جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، ومنها ندوات تعليمية عبر الإنترنت، وخدمات التصوير الاحترافي للمنتجات، والمساعدة في إعداد الشركات للانضمام إلى متجر Amazon.eg، فضلاً عن خدمات الدعم المستمرة للبائعين. 

ومن خلال هذه الشراكة، شاركت أمازون مصر في معرض صنع في دمياط في إطار تعاون جهاز تنمية المشروعات وأمازون مصر لإتاحة الفرصة لمقابلة أصحاب مشروعات الأثاث وتصويرها تصويرا احترافيا لعرضها على متجر Amazon.eg بما يفتح لهم آفاق تسويقية جديدة. كما شاركت أمازون مصر أيضاً في معرض بورسعيد مع جهاز تنمية المشروعات بالتعاون مع محافظة بورسعيد وجمعية شباب أعمال جنوب بورسعيد بتنظيم برنامج تدريبي للمئات من أصحاب المصانع لتسهيل دمجهم على متجر Amazon.eg.

كيف يتم توفير البضائع خصوصا ذات الطلب المرتفع؟

تعمل أمازون باستمرار على تعزيز موظفينا وتطوير عملياتنا واستخدام التكنولوجيا بكفاءة للوصول إلى المزيد من العملاء في جميع أنحاء مصر في وقت أسرع. وتستعد أمازون لزيادة حجم عملياتها بالاعتماد على أحدث أنظمتها من محطات التوصيل وتقنيات التوجيه والتتبع المبتكرة في مصر. وتسهم أنظمة إدارة القدرة التخزينية للمراكز اللوجستية وحلول تتبع مسارات التوصيل في حصول العملاء على خدمات أكثر سرعة وكفاءة وراحة. ونهتم أيضاً بتقديم فرص عمل إضافية من أجل ضمان حصول عملائنا على أعلى مستوى من الخدمة. والجدير بالذكر أن موظفي أمازون هم قلب وروح عملياتنا وهم متحمسون لتأدية دورهم في تقديم كل ما يطلبوه.