من بردين.. محافظ الشرقية يشدد على حسن معاملة المواطنين وإنهاء الشكاوى

 أجرى المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، جولة مفاجئة اليوم الأحد، تفقد خلالها مجمع خدمات قرية بردين، التابعة لمركز ومدينة الزقازيق، بالإضافة إلى مركز صحة الأسرة بالقرية، وذلك في إطار جولاته الميدانية المفاجئة التي تستهدف الوقوف على مستوى الأداء والانضباط داخل القطاعات الخدمية المختلفة.

 بدأ المحافظ جولته بزيارة وحدة التضامن الاجتماعي داخل المجمع، حيث شدد على العاملين بضرورة حسن استقبال المواطنين، والتعامل معهم بمهنية وود، وسرعة إنجاز الطلبات المقدمة إليهم طبقًا للقوانين واللوائح المنظمة، وأكد على أن حسن معاملة المواطنين يُعد أحد أهم مؤشرات جودة الأداء الحكومي.

 ثم توجه لتفقد الوحدة المحلية لقرية بردين، حيث اطلع على سير العمل داخل الأقسام المختلفة، ووجه مدير إدارة المتابعة الميدانية بديوان عام المحافظة بفحص دفتر الحضور والانصراف، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال غير الملتزمين بالانضباط الوظيفي.

 وخلال الزيارة، حرص المحافظ على الاستماع المباشر لشكاوى وملاحظات عدد من المواطنين المتواجدين داخل الوحدة، واستفسر منهم عن جودة الخدمات المقدمة، حيث أعرب عدد منهم عن تقديرهم لتواجد المحافظ بينهم واهتمامه بمتابعة مشكلاتهم عن قرب، وقدموا له الشكر على سرعته في توجيه المسؤولين لحل مشكلاتهم.

 كما تفقد المحافظ القسم الهندسي بالوحدة، ووجه بضرورة تنظيم وفهرسة الأوراق والمستندات الواردة من المواطنين بشكل منتظم، مما يسهل الرجوع إليها عند الحاجة، ويضمن دقة العمل وتحقيق الانضباط الإداري.

 انتقل المحافظ عقب ذلك إلى تفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين داخل مجمع الخدمات، والذي يضم 4 شبابيك تعمل بنظام "الشباك الواحد"، لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين وتقليل التزاحم والاحتكاك المباشر مع الموظفين، تنفيذًا لمبادئ الشفافية والنزاهة في تقديم الخدمات العامة.

 واطلع المحافظ على معدلات الإنجاز داخل المركز، واستفسر عن موقف طلبات التصالح في مخالفات البناء، موجها بضرورة الإسراع في الانتهاء من دراسة تلك الطلبات وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين الجادين في إنهاء ملفاتهم.

 وخلال جولته بالمركز، التقى المحافظ بإحدى السيدات اللاتي قدمن أوراقًا للتصالح، واطلع على مستنداتها بنفسه، موجّهًا مدير المركز التكنولوجي بتقديم كافة التسهيلات اللازمة لها ولمَن في مثل حالتها، والعمل على تبسيط الإجراءات بما لا يخالف القانون.

 وفي استجابة فورية لأحد مطالب الأهالي، وجه محافظ الشرقية رئيس مركز ومدينة الزقازيق بتوفير كشافات إنارة للطريق المؤدي للقرية، مع إجراء صيانة عاجلة لأعمدة الإنارة، حرصًا على سلامة المواطنين، ومؤكدًا أن رضا المواطن وتحسين جودة حياته على رأس أولويات الجهاز التنفيذي خلال المرحلة الحالية.

 واستكمل المحافظ جولته بزيارة مركز صحة الأسرة ببردين، للوقوف على مستوى الخدمات الصحية والعلاجية المقدمة، ومتابعة مدى الانضباط داخل المنشأة الطبية. وخلال الزيارة، تفقد المحافظ دفتر تسجيل الحالات المرضية المترددة يوميًا على المركز، وتحدث مع عدد من المرضى للتعرف على تقييمهم لجودة الخدمات المقدمة.

 كما قام المحافظ بتفقد وحدة العلاج الطبيعي والصيدلية، للتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية والأمصال، ووجه بضرورة حفظها وفقًا للمعايير الصحية، والتأكد من صلاحيتها من خلال مراجعة دورية لتواريخ الإنتاج والانتهاء، مؤكدًا على أهمية تقديم خدمة طبية لائقة تليق بالمواطن المصري.

 رافق المحافظ في جولته شعبان أبو الفتوح، رئيس مركز ومدينة الزقازيق، ومحمد السيد مدير إدارة المتابعة الميدانية بالديوان العام، حيث تم توثيق ملاحظات المحافظ والبدء في تنفيذ توجيهاته على الفور.

 وأكد محافظ الشرقية أن جولاته المفاجئة ستستمر خلال الفترة المقبلة، لتحقيق أقصى درجات الانضباط، وتحفيز العاملين على تحسين الأداء، وتقديم خدمات حكومية ترتقي لتطلعات المواطنين.