صحة الفيوم تحقق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

أعلن الدكتورسامح العشماوى- وكيل وزارة الصحة  بالفيوم أن مديرية الشئون الصحية بالمحافظة  حققت معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الاول من العام الجارى، من يناير وحتى يونيو، استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 408  شكوى من بينها 260 واردة من البوابة الالكترونية لمجلس الوزراء و 42 وارد البوابة الالكترونية للمحافظة،و 83 شكوى فردية واردة من المحافظة و 11 شكوى وارد الاتصال السياسى ،بالاضافة الى 7 شكاوى وارد المديرية .

وشدد العشماوى على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية  في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين. ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة. 

وأوضحت حنان وصفى - مدير إدارة خدمة المواطنين والمشرفة على منظومة الشكاوى الموحدة ،  إنه تم الرد على جميع الشكاوى الواردة بمعدل انجاز كلي 100%.  لافتة إلى أن فرق العمل المختصة بالمنظومة والجهات قامت بمراجعة وفحص الشكاوى والطلبات والاستغاثات، واتخاذ الإجراءات اللازمة نحو معالجتها وإزالة أسبابها.

جولة وكيل الوزارة

وفي وقت سابق  قام الدكتور سامح العشماوي -وكيل وزارة الصحة بالفيوم يرافقه هالة احمد -مدير ادارة التمريض بالمديرية والدكتور احمد مصطفى دخيل -عضو المكتب الفنى ومتولى سعد -مدير الشئون الادارية بالمرور على مستشفى ابشواى و الرمد و وحدتى زيد وقصر بياض بمركز ابشواى.

 استهل الجولة المفاجئة بالمرور على مستشفى أبشواى المركزى وتفقد فيها الصيدلية وناقش الصيادلة فى نقص بعض الأدوية وأفاد بأنه يتم التواصل مع الوزارة لتوفيرها، بعد ذلك تفقد قسم الكلى الصناعى وقام بسؤال المرضي عن رضاهم عن الخدمة فأجابوا بنقص بعض المحاليل ووجه بتوفيرها  ,ثم تفقد بعدها قسم الاشعة ووجه بتوفير الصبغة اللازمة للأشعة .

كذلك تم المرور على قسم الحضانات و وجد الفريق كله ملتزم والعمل يسير على اكمل وجه وذلك فى وجود الدكتور محمد نصر الله -مدير المستشفى والدكتور احمد عبد الكريم -نائب المدير ,كما كلف مدير الشئون الادارية بفحص الدفاتر لمعرفة الانقطاعات والغياب وتحويل المتغيبين دون اذن الى الشئون القانونية بالمديرية.