شكاوى القومي للمرأة: استقبال 8064 شكوى حتى نهاية أبريل.. والأحوال الشخصية تتصدر
أصدر مكتب الشكاوى بالمجلس القومي للمرأة، تقريره الربع سنوي؛ لحصاد عمله خلال الفترة من أول يناير، وحتى نهاية أبريل الماضيين 2021.
استقبال 8064 شكوى من أول يناير وحتى نهاية أبريل2021
وأكدت أمل عبدالمنعم، مدير المكتب، أنه تم استقبال 8064 شكوى خلال هذه الفترة من عام 2021، وقد تم تقديم المشورة المناسبة في المجال القانوني والاجتماعي النفسي لعدد كبير من الشكاوي وجار متابعة باقي الشكاوي مع الجهات المعنية.
وأشارت عبدالمنعم، إلى أن المكتب قام بتقديم الخدمات للسيدات عبر العديد من قنوات استقبال الشكاوى بالمكتب، وجاء الخط المختصر 15115 في المرتبة الأولى، حيث تلقى المكتب 4590 اتصال بنسبة 57% سواء كان استشارة قانونية أو نفسية أو اجتماعية.
وتابعت: ويتلقى الخط الساخن الشكاوى والاستفسارات يوميًا من الساعة التاسعة صباحًا وحتى التاسعة مساءً، وجاءت المقابلات الشخصية فى المرتبة الثانية حيث بلغ عددها 2448 مقابلة شخصية بنسبة 30% سواء بالمقر الرئيسى للمكتب بالقاهرة او بفروعه فى جميع محافظات الجمهورية.
وأضافت مدير مكتب الشكاوى، أن شكاوى الاحوال الشخصية جاءت في مقدمة الشكاوى الواردة للمكتب، حيث بلغت حوالى32.71 %من إجمالي الشكاوى الواردة خلال هذه الفترة، يليها في ذلك خدمات متابعة الدعاوى السابقة والاستفسارات 19.83% ثم الدعاوى الجنائية 13.15 % والاحتياجات الاجتماعية والاقتصادية فوصلت للمرتبة الرابعة بالتسلسل التنازلى بنسبة 12.72%.
كما بلغت نسبة الشكاوى الواردة لمكتب شكاوى القومى للمرأة المركزى نسبة 69.21% من النسبة الإجمالية للشكاوى الواردة أما بالنسبة للفروع ( المحافظات) فبلغت نسبة الشكاوى الواردة حوالى 30.79% من إجمالى الشكاوى، موضحة أن محافظات القاهرة، الإسكندرية، قنا، كفر الشيخ، السويس تصدرت الترتيب الأعلى من حيث الشكاوى، فيما محافظات جنوب سيناء والوادي الجديد والاقصر بنسب أقل من حيث الشكاوى.
أما بالنسبة لمؤشرات العنف ضد المرأة التي تم رصدها فى الشكاوى الواردة للمكتب خلال هذه الفترة تم رصد 1100 حالة عنف، بواقع 412 حالة عنف اقتصادي/ مادى، وهو أعلى أنواع العنف المرصودة خلال هذه الفترة، يليه فيه ذلك العنف الجسدي الذي بلغ 296 حالة عنف جسدى (تعدٍ بالضرب) ثم العنف اللفظى في المرتبة الثالثة بواقع 181 حالة
وفيما يتعلق بالموقف النهائي للشكاوى الواردة إلى المكتب خلال الفترة المشار إليها أوضحت أمل عبدالمنعم أنه تم إفادة السيدات بالمشورة اللازمة والتى بلغ عددها 5879 بنسبة 70.43% أما في حالة الشكاوى المتداولة بالمحاكم أو مازال يتم دراستها من قبل جهات الاختصاص حتى الآن وبلغ عددها 1009 شكوى بنسبة 13.66%.
كما أكدت أن المكتب نجح فى الوصول إلى عدد كبير من السيدات من خلال الندوات التى ينظمها المجلس بجميع محافظات الجمهورية، حيث أقام مكتب شكاوى المرأة على مستوى المركزى والمحافظات بتقديم 21 ندوة توعوية وذلك بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدنى وبعض الجهات الحكومية، حيث بلغ عدد المستفيدين 1110 مستفيدين.
وبلغت عدد قصص النجاح لدى مكتب شكاوى المرأة خلال الفترة من (يناير – أبريل ) 2021 حوالى 2454 حالة.
يذكر أن مكتب شكاوي المرأة يتكون من فريق عمل قانوني مدرب لإعطاء الشاكية المشورة القانونية اللازمة في كل فروع المكتب بالـ27 محافظة، ويواصل مكتب شكاوي المرأة بالمجلس تقديم الدعم والمساندة القانونية والنفسية للسيدات واستقباله للشكاوى والاستفسارات عبر الخط المختصر ١٥١١٥، ومن خلال المقابلة الشخصية، أو عبر الواتس أب على الرقم 01007525600 أو من خلال الرسائل علي صفحة المجلس بالفيس بوك.
موضوعات ذات صلة
مايا مرسي تهنئ الفائزات بجوائز الدولة التقديرية: نفخر بالمرأة المصرية وقدرتها على المنافسة