خطوات تقديم تظلمات التموين وشروط إعادة الدعم للمستحقين| التفاصيل كاملة
تبدأ وزارة التموين والتجارة الداخلية، اعتبارًا من 14 يونيو الجاري، فتح باب تظلمات البطاقات التموينية للمواطنين الذين يرون أحقيتهم في الحصول على الدعم، وذلك من خلال منصة مصر الرقمية، ضمن إجراءات تحديث البيانات وفحص حالات الاستبعاد وإعادة الدعم لمن يثبت استحقاقه.
التموين توضح حالات إيقاف البطاقات وإجراءات التظلم إلكترونيًا
ويأتي فتح باب تظلمات التموين عقب ما شهدته منظومة الدعم من عمليات حذف لبطاقات غير المستحقين، تنفيذًا لمحددات العدالة الاجتماعية، مع التأكيد على أنه لا مساس بالأسر الأولى بالرعاية والمستحقين الفعليين للدعم.
خطوات تقديم تظلمات التموين عبر منصة مصر الرقمية
لإتمام تظلمات التموين بنجاح واسترداد الدعم، يجب اتباع الخطوات الآتية:
تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، وتشمل: الدخل، الإنفاق، الاستهلاك، الحيازة.
طباعة استمارة تحديث البيانات بعد استكمال التحديث الإلكتروني.
تقديم تظلم بمكتب التموين المختص وإرفاق المستندات المؤيدة.
إرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
فحص التظلم والمستندات من قبل مكتب التموين ومديرية التموين المختصة.
مراجعة نهائية بالوزارة لاتخاذ قرار إعادة الدعم للحالات المستحقة.
حالات إيقاف البطاقات التي لا تشملها تظلمات التموين
أوضح الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية، أن إيقاف صرف الدعم شمل البطاقات التي تنطبق عليها إحدى الحالات التالية، وهذه الحالات لا تشملها تظلمات التموين:
امتلاك وحدة سكنية داخل المجتمعات السكنية الفاخرة، مثل الكمبوندات والقرى السياحية.
امتلاك سيارة فارهة، موديل حديث وفئة مرتفعة، أو أكثر من سيارة.
امتلاك شركة وفقًا لبيانات السجل التجاري.
المواطنون الذين لديهم أبناء في مدارس دولية ذات مصروفات مرتفعة.
حالات إيقاف البطاقة التي يمكن التظلم عليها
بيّنت منظومة التموين عددًا من الحالات التي قد تؤدي إلى إيقاف بطاقة التموين، ولكن يمكن تقديم تظلمات التموين عليها إذا ثبت أن الإيقاف كان خطأ:
عدم حذف المتوفين من البطاقة، أو وجود أسماء متوفية لا تزال مقيدة.
تسجيل أفراد على البطاقة دون وجود صلة قرابة حقيقية.
سفر أحد المستفيدين للخارج لفترات طويلة دون إخطار مكتب التموين.
عدم استخدام البطاقة في صرف السلع لمدة تزيد على 6 أشهر متتالية.
خطوات تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية
وفرت وزارة التموين خدمة تحديث بيانات بطاقات التموين إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية، كشرط أساسي لقبول تظلمات التموين:
الدخول على منصة مصر الرقمية: www.digital.gov.eg.
تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
اختيار خدمات وزارة التموين من القائمة الرئيسية.
اختيار خدمة "تحديث بيانات بطاقة التموين".
إدخال الرقم القومي لرب الأسرة ورقم البطاقة.
إدخال البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها.
رفع المستندات المطلوبة بصيغة PDF أو JPG.
إرسال الطلب والاحتفاظ برقم المتابعة.
الأوراق المطلوبة لتحديث بطاقة التموين
لضمان قبول تظلمات التموين، ينبغي تجهيز هذه الأوراق:
بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة، على أن تكون سارية.
إيصال كهرباء حديث للوحدة السكنية لا يزيد عن 3 أشهر.
وثيقة الزواج.
شهادات ميلاد الأبناء أو بطاقاتهم الشخصية.
المؤهلات الدراسية للأبناء.
بيانات المقيمين على البطاقة من غير الزوجة والأبناء.
رقم بطاقة كارت الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة.
المؤهل الدراسي لرب الأسرة.
بيانات السيارة الخاصة إن وجدت.
نصائح لأصحاب البطاقات الموقوفة
ينصح أصحاب البطاقات الموقوفة بالتوجه إلى مديرية التموين التابعة لمحل السكن اعتبارًا من 14 يونيو.
كما يجب تجهيز جميع المستندات التي تثبت استحقاق الدعم.
وينبغي تحديث البيانات الشخصية قبل تقديم التظلم.
ويحذر من الانسياق وراء أي وسيط يزعم إعادة البطاقة مقابل مبالغ مالية.
ويفضل متابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عن وزارة التموين.
