اجتماع توجيهي بـ«هيئة الرعاية الصحية» بالإسماعيلية لمتابعة الطوارئ وتوافر الأدوية

عقد الدكتور محمد جبريل مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، الاجتماع التوجيهي اليومي لمتابعة سير العمل بمنشآت الفرع، وذلك بحضور مديري الإدارات المعنية، في إطار الحرص على تعزيز كفاءة التشغيل والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.

واستعرض الاجتماع عددًا من الملفات الحيوية ذات الأولوية، في مقدمتها متابعة جاهزية أقسام الطوارئ والتأكد من سرعة الاستجابة للحالات الحرجة، وتوافر الأطقم الطبية على مدار الساعة، والالتزام بتطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى.

كما ناقش الاجتماع مؤشرات رضا المنتفعين، من خلال استعراض نتائج قياس مستوى الرضا ومتابعة الشكاوى والمقترحات، مع التأكيد على أهمية تعزيز التواصل الفعّال مع المنتفعين، وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، بما يسهم في تحسين تجربة تلقي الخدمة الصحية.

وتناول الاجتماع متابعة أداء العيادات الخارجية بمختلف المنشآت الصحية التابعة للفرع، والوقوف على معدلات التردد وزمن الانتظار، والخدمات الأمنية  بما يضمن انسيابية تقديم الخدمات ورفع كفاءة التشغيل وتحقيق أعلى مستويات الجودة.

وشهد الاجتماع مراجعة موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، والتأكد من انتظام عمليات الإمداد والصرف، وتعزيز المخزون الاستراتيجي بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون معوقات.

كما استعرض الاجتماع منظومة العمل عن بُعد وآليات المتابعة الإلكترونية بين الإدارات المختلفة، وموقف تنفيذ التكليفات الصادرة، ومؤشرات الإنجاز، بما يعزز سرعة الاستجابة، ويدعم كفاءة الأداء المؤسسي، ويحقق التكامل في تقديم الخدمات.

وأكد الدكتور محمد جبريل، خلال الاجتماع، أهمية المتابعة المستمرة للمؤشرات التشغيلية، وسرعة التعامل مع التحديات، وتعزيز التنسيق بين مختلف الإدارات والمنشآت الصحية، بما يضمن تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، وتحقيق رضا المنتفعين، ودعم جهود الهيئة في تطوير منظومة الرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية.

وتُعد هيئة الرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية إحدى الهيئات التابعة لمنظومة التأمين الصحي الشامل، وتتولى إدارة وتشغيل المنشآت الصحية بالمحافظة وفقًا لأحدث معايير الجودة والاعتماد الصحي.

وتضم الهيئة عددًا من المستشفيات ومراكز ووحدات طب الأسرة التي تقدم خدمات طبية متكاملة للمواطنين، مع العمل المستمر على تطوير مستوى الخدمات الصحية، ورفع كفاءة الأطقم الطبية، وتطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يساهم في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين في إطار رؤية الدولة لتطوير القطاع الصحي.