نائبا وزيرا السياحة والطيران يطمئنان على الخدمات المقدمة للسائحين بالمطار

 بتكليف من وزير السياحة والآثار، شاركت غادة شلبى نائب الوزير لشئون السياحة فى الجولة التفقدية بمطار القاهرة الدولى والتى قامت بها اللجنة العليا للتفتيش الأمنى والبيئى بالمطارات المصرية والمُشكلة بقرار دولة رئيس مجلس الوزراء برئاسة اللواء طيار أ.ح/ منتصر مناع، نائب وزير الطيران المدنى وعضوية وزارة السياحة والآثار وممثلين من كافة الجهات المعنية للمرور على المطارات المختلفة وتقييم تجربة السائحين بها. 

وتفقدت اللجنة على مدار ثلاثة أيام مبانى الركاب للسفر والوصول بصالات (١-٢-٣) والصالة الموسمية، والأسواق الحرة، وصالات الخدمة المميزة والصالة الحكومية، ومتحفى المطار، والحجر الصحى وكاونترات الجوازات وإنهاء إجراءات السفر ومنظومة سير الحقائب ومختلف الخدمات بالمطار، والمشاية الكهربائية التى تصل بين الجراج متعدد الطوابق ومبنى الركاب2.

وقد ثمّنت نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة التعاون المستمر والمثمر بين الوزارتين وهو ما يعد عاملًا أساسيًا فى دعم وتطوير السياحة الوافدة إلى مصر، حيث يعتبر الطيران الوسيلة الأساسية فى الوصول للمقصد المصرى، مشيرة إلى أن المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية لتنمية السياحة فى مصر هى زيادة عدد مقاعد الطيران الوافدة إلى مصر، بالتعاون مع وزارة الطيران المدنى، وتحسين التجربة السياحية، وتحسين فرص الاستثمار لاسيما الفندقى.

وفى هذا الإطار، قامت اللجنة خلال الجولة التفقدية بمراجعة تجربة الركاب بالمطار منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، مشيدة بالتعديلات والتحسينات التى تمت لرفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم وبدء تشغيل أجهزة الخدمة الذاتية (Self check-in) والتى من شأنها إتاحة الفرصة للسائحين لإنهاء إجراءات سفرهم بكل سهولة ويسر فى أسرع وقت والحد من أية تكدسات وخاصة فى أوقات الذروة.

وحرصت نائب الوزير على إمداد السادة مديرى الصالات بمطار القاهرة الدولى بالمواد الدعائية والأفلام الترويجية للمقصد السياحى المصرى لوضعها على الشاشات بالمطار، مع التأكيد على أهمية التوسع فى نشر رقم الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) على شاشات المطار ليتسنى للسائحين التواصل الفورى مع وزارة السياحة والآثار للرد على أى من الاستفسارات وتلقى أية ملاحظات من جانبهم. 

وأشارت إلى أنه فى إطار العمل على تحسين الخدمات المقدمة للسائحين فانه يتم حاليًا إرسال رسالة نصية على الهاتف المحمول لكافة الركاب عند وصولهم إلى المطارات المصرية للترحيب بهم وتعريفهم برقم الخط الساخن الخاص بوزارة السياحة والآثار وخدمة الإنترنت فى المطار.

كما أكدت ضرورة وضع QR للموقع الإلكترونى للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحى ورقم الخط الساخن للوزارة، على اللافتات الخاصة بمكتب الهيئة بالمطار، وتزويد المكتب بعدد أكبر من المواد الدعائية السياحية باللغات المختلفة.

هذا وقد قامت اللجنة بإعداد تقرير يتضمن عدداً من الملاحظات التى تم رصدها خلال الجولة التفقدية بصالات مطار القاهرة الدولى وذلك للعمل على تلافيها وبما يكفل تحقيق تجربة متميزة للراكب منذ وصوله إلى مصر.