عمر الصاحي: 550 مصنع يصدرون للخارج من خلال أمازون (حوار)
تتمتع شركة أمازون بتواجدٍ راسخ في مصر قوامه فريق محلي يضم أكثر من 2,500 موظف موزعين على كلٍ من الإدارة، وخدمة العملاء، والعمليات، إلى جانب بنية تحتية تشغيلية قوية ومتنامية تتكون من المستودع الرئيس لأمازون في مدينة العاشر من رمضان، فضلاً عن 15 محطة توصيل في كلٍ من القاهرة والإسكندرية وطنطا والإسماعيلية وأسيوط، بالإضافة إلى العديد من المكاتب الإدارية والأخرى الخاصة بخدمة العملاء.
أكد عمر الصاحي مدير عام أمازون مصر، في حوار لبوابة الوفد، أن الشركة تعمل باستمرار على مساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق ما تفعله الشركات الكبيرة. وإدراكاً لما يتطلبه الأمر لإدارة شركة صغيرة، تسمح الشراكة مع أمازون مصر للبائعين بالاستفادة من إمكانيات أمازون مصر غير المحدودة لتحقيق النجاح، حيث يمكنهم التركيز على علامتهم التجارية ومنتجاتهم بدلاً من التركيز على الخدمات اللوجستية والمستودعات والتنفيذ وخدمة العملاء والعديد من الجوانب الأخرى المرهقة أحيانًا.
إلى نص الحوار..
حجم المبيعات على صفحة “شجع المنتج المصري"؟
صفحة "شجع المنتج المصري" تمكنت من تقديم دعم للمشروعات الصغيرة والمتوسطة في تسويق منتجاتهم من خلال موقع أمازون مصر مما يتيح للملايين من العملاء في جميع انحاء الجمهورية فرصة الحصول على منتجات من المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
وانضم لمتجر "شجع المنتج المصري" حوالي 10 آلاف بائع، حققوا مبيعات بأكثر من 10 ملايين منتج على المنصة خلال عام 2023 حتى وقتنا هذا، مما ساعد في تنمية مبيعاتهم بنحو 40% خلال العام الجاري مقارنة بالعام الماضي.
كيف تدعم أمازون تنمية الصناعة في مصر؟
بدأت "أمازون" في دعم المصانع المصرية عند تسجيل العلامة التجارية الخاصة بهم على موقع أمازون مصر بأن يكونوا مؤهلين للتصدير للخارج، وهذه التجربة في المراحل الأولى لها، وبدأت التجربة مع 550 مصنعا حتى الآن، وبالفعل استطاعت المصانع بأن تبيع منتجاتها في الولايات المتحدة الأمريكية والخليج وما زالت الجهود مستمرة لزيادة تصدير المنتجات المصرية، وتعتمد أمازون على هيئة المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر لتقديم أكبر عدد ممكن من المصنعين.
كيف تتعامل الشركة مع التحديات الاقتصادية والتضخم؟
يفرض المشهد الاقتصادي الحالي تحديات على الشركات في جميع المجالات، بما في ذلك التضخم وتعطل سلسلة التوريد. في أمازون، لسنا محصنين ضد هذه التحديات. ومع ذلك، فإننا ملتزمون بدعم الشركات المحلية، والاستثمار في البنية التحتية والتكنولوجيا، والتعاون مع أصحاب المصلحة للتغلب على هذه التحديات. من خلال الحفاظ على وفائنا بفلسفة التسعير لدينا، ودعم الشركات الصغيرة، والاستثمار في قدراتنا، نعتقد أنه يمكننا التغلب على هذه الرياح المعاكسة والاستمرار في تقديم القيمة لعملائنا وشركائنا.
ومن جانب التضخم ودعم الشركات الصغيرة المحلية فنحن ملتزمون كشركة بدعم الشركات الصغيرة المحلية ومساعدتها على النمو. ومنصّة السوق الخاصة بنا توفّر للشركات الصغيرة منصّة للوصول إلى جمهور أوسعوهذا مهم بشكل خاص في المناخ الاقتصادي الحالي، حيث تواجه الشركات الصغيرة تحديات بسبب التضخم وتعطل سلسلة التوريد.نحن نعمل بنشاط مع البائعين المحليين لفهم احتياجاتهم وتزويدهم بالأدوات والموارد التي يحتاجونها لتحقيق النجاح في سوقنا. ويتضمّن ذلك ميزات مثل إدارة المخزون ودعم الإعلانات وتحليلات العملاء.كما نقدم أيضاً موارد تعليمية وتدريبية لمساعدة الشركات الصغيرة على تحسين عملياتها وتوسيع قاعدة عملائها.ومن خلال دعم الشركات الصغيرة المحلية، فإننا لا نساهم في نمو الاقتصاد فحسب، بل نعزز أيضاً الابتكار وريادة الأعمال داخل المجتمع.
ومن جانب البنية التحتية والزاوية التكنولوجية وللتخفيف من تأثير اضطرابات سلسلة التوريد، فإننا نستثمر بكثافة في بنيتنا التحتية وقدراتنا التكنولوجيةونعمل على توسيع شبكة العمليات التنفيذية الخاصة بنا وتحسين كفاءة المستودعات واعتماد أنظمة إدارة المخزون المتقدمة لتتبع المخزون وإدارته بشكل أفضل.ونستفيد أيضاً من التكنولوجيا مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، لتحسين التخطيط لسلسلة التوريد ورصد تطوّراتها، ما يقلّل من مخاطر نفاد المخزون والتأخير.وإضافة إلى ذلك، نستثمر في الحلول اللوجستية لضمان تسليم المنتجات لعملائنا بسلاسة وفي الوقت المناسب.ومن خلال التحسين المستمر للبنية التحتية والتكنولوجيا لدينا، نهدف إلى تقليل تأثير التضخم وتعطل سلسلة التوريد على أعمالنا وتوفير تجربة تسوق موثوقة لعملائنا.
كيف اختلفت التجربة في أمازون عن سوق دوت كوم؟
منذ الاستحواذ على SOUQ.com عام 2017، دمجت أمازون العروض بسلاسة لتزويد العملاء في مصر بتجربة تسوّق متميزّة عنوانها الخدمة الرفيعة والمعاملات الجديرة بالثقة ومجموعة سريعة التوسع من المنتجاتوالخدمات، وكل ذلك مع أسعار تنافسية وسرعة في التسليم. على مدى السنوات الست الماضية، أنشأت أمازون في مصر بنية تحتية قوية مدعومة بالتكنولوجيا المبتكرة وخدمات النقل المحسنة والموظفين المتفانين والشركاء. وبدعم من المستودع الحالي التي تصل سعته التخزينية إلى 31 ألف متر مكعب والمستودع الجديد الذي يتم إنشائه بضعف هذه السعةو22 محطة تسليم تغطي 25 محافظة ومركز لخدمة العملاء، تواصل أمازون توسيع شبكتها في مصر. وسوف تواصل أمازون تعزيز قدراتها التنفيذية مع اتّباع الاستثمارات المستقبلية واعتماد تقنيات "الميل الأخير" ومحطات التسليم ذات المستوى العالمي. ومن شأن أنظمة إدارة السعة المتقدمة للشركة وحلول التتبع والتوجيه العالمية المحسنة أن تضمن تجربة عملاء أسرع وأكثر موثوقية وأكثر ملاءمة.
إدراكاً للإمكانات الهائلة للسوق المصري، اغتنمت أمازون مصر الفرصة لدعم الشركات المصرية المحلية بجميع أحجامها. ومن خلال القيام بذلك، تهدف أمازون مصر إلى تعزيز النمو ومساعدة هذه الشركات على التواصل مع ملايين العملاء.
ما هي رؤية أمازون للسوق المصري في الفترة القادمة؟
منذ إطلاق أمازون في مصر، ونحن على مسار من النمو المتسارع، وسنواصل الابتكار نيابة عن عملائنا لتقديم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة،إلى جانب الأسعار الرائعة وخيارات الدفع السهلة والتسليم السريع والموثوق. سنستمر في تقديم التكنولوجيا وخدمات الوفاء لعملائنا في مصر، ويؤكد توسعنا التزامنا برؤية مصر 2030 لـ "مصر الرقمية".
شبكة عمليات أمازون تعتمد على مزيج من التكنولوجيا الابتكارية وخدمات النقل المحسنة وموظفين مخلصين وشركاء والتي منخلالها تواصل أمازون في بناء شبكتها في مصر، مع التركيز على سلامة وسعادةوتقدم مسيرة الموظفين الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا عبر عملياتها.
أمازون بصدد توسيع سعتها التخزينية بنسبة 200٪ لتصل السعة إلى ما يقرب من 100 ألف متر مكعب. ستشمل شبكة الخدمات اللوجستية المتكاملة التابعة للشركة مساحة أرضية تزيد عن 56 ألف متر مربع، أي ما يعادل مساحة قدرها أكثر من 10 ملاعب لكرة القدم. سيساعد هذا الاستثمار في تلبية احتياجات المزيد من شركاء البيع على التواصل مع العملاء في جميع أنحاء الجمهورية، وإطلاق أعمالهم وتسييرها وتنميتها وكذلك الاستفادة من الخدمات اللوجستية والأدوات والبرامج والتكنولوجيا الحديثة.
وندرك أن إسهام الشركات الصغيرة والمتوسطة في نمو البلدان لا يمكن تجاوزه، وهو من بين الأركان الرئيسية لاستراتيجية التنمية المستدامة لرؤية مصر 2030. ونحن ندعم بائعينا لتنمية أعمالهم التجارية عبر الإنترنت، ونقوم بمساعدتهم على معرفة كيفية الاستفادة من التكنولوجيا في عملياتهم اليومية، مما يوفر الوقت والجهد.