كيفية استبدال واسترجاع السلع في قانون حماية المستهلك؟

عانى المستهلكون من سياسة الاسترجاع والاستبدال للسلع المشتراه، بسبب تعنت بعض التجار والموردين استرجاع السلعة واسترداد قيمتها للمستهلك.

إقرأ أيضا: بعد تزايد حالات الغش التجاري..كيف حمى القانون حق المستهلك؟

حقوق المستهلك

وحرصت الحكومة عبر تشريعات الحفاظ على حقوق المستهلك ووضعت ضوابط للتصدي لتلاعب التجار.

وجاء قانون حماية المستهلك الصادر برقم 181 لسنة 2018، ليضع ضوابط واضحة وصارمة تضمن حق المستهلك فى الحصول على السلع بأسعارها المناسبة والتصدى لتلاعب وجشع التجار، وشمل القانون نصوص ملزمة للتجار فى تحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين وحرمة مساكنهم الخاصة وضمان عدم الإزعاج ، كما شمل نحفظ حق التاجر والمورد.

 محظورات

كما حظر القانون، ربط بيع أي منتج للمستهلك بشراء منتجات أخرى، ونصت المادة رقم مادة (18) من القانون على ضرورة أن يلتزم المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك فى الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من الجهاز، والمنصوص عليها فى هذا القانون ولائحته التنفيذية فى مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات أو بيعها.

ووفقا للقانون يحظر على المورد تعليق بيع المنتجات على شرط مخالف للعرف التجارى، أو شرط بيع كمية معينة، أو ربط

البيع بشراء منتجات أخرى، أو غير ذلك من الشروط.

 ضوابط

كما ألزم القانون، المورد خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.

فإذا كان من شأن العيب الإضرار بصحة المستهلك أو سلامته، التزم المورد بأن يبلغ الجهاز بهذا العيب فور اكتشافه أو علمه به، وأن يعلن توقفه عن إنتاج المنتج أو التعامل عليه، وان يحذر المستهلكين من استخدامه بالنشر فى وسائل الإعلام المختلفة.

موضوعات ذات صلة:-

بالفيديو..اقتصادية النواب توضح عقوبات قانون حماية المستهلك على الإعلانات المضللة

بعد إقرار السيسي له.. اعرف حقوقك في قانون حماية المستهلك الجديد

كيف يضمن القانون حقوق المستهلك عند شراء السلع المعمرة؟

لمزيد من الأخبار..إضغط هنا