ساميت تنفذ المركز التبادلي للشركة المصرية للقنوات الفضائية باستثمارات 20 مليون جنيه

أعلنت شركة ساميت للحلول التقنية Summit Technology Solutions، عن فوزها بتنفيذ المرحلة الثانية من مشروع خاص بالشركة المصرية للقنوات الفضائية Cable Network Egypt CNE  من خلال تنفيذ مركز تشغيل تبادلي لإدارة أعمال الشركة في حالة الكوارث والأزمات اعتمادا على حلول وتقنيات شركة أفايا العالمية ومن المقرر أن يبعد المركز الجديد حوالي 50 كيلو متر عن المركز الرئيس الذي يتخذ من مدينة السادس من أكتوبر مقرا له.

 

سيتمكن مديري خدمة العملاء من استقبال مكالمات العملاء لتوفير الدعم الفني وتفعيل باقات اشتراك القنوات المختلفه مع ضمان استمرارية عمل نظام الرد الآلي علي المكالمات في حالة حدوث أي كوارث طبيعية أو تهديدات تؤدي إلى تعطيل المركز الرئيس للشركة، كما أن المركز التبادلي سيقوم بإمداد الخدمات عن طريق التحكم عن بعد مما يشكل محركًا رئيسا لتخطي أزمة كورونا مع الحفاظ على التباعد الجسدي حيث نجحت الشركة في تقديم خدماتها للعملاء خلال أزمة كورونا من خلال بنيتها التحتية القوية وتكنولوجياتها الرائدة.

أكدت المهندسة ماجدة السبع، رئيس مجلس ادارة شركة ساميت للحلول التقنية أننا نفخر بعلاقتنا التاريخية مع

الشركة المصرية للقنوات الفضائية من خلال تقديم باقة من ابرز الحلول والخدمات حيث يعد المركز التبادلي الجديد الذي تصل تكلفته الاجمالي قرابة 20 مليون جنيه هو المركز الثاني الذي تقوم ساميت بتنفيذه وتوريده وتقديم خدمات الدعم الفني والتدريب لموظفي المصرية للقنوات الفضائية، مشيرة إلى أن المركز التبادلي الجديد يعتمد على نظام الرد التفاعلى" IVR" وحلول مراكز الاتصال عبر السحابة فى مصر وتوفّر هذه الحلول للشركات قدرات رقمية تتيح إيجاد قنوات اتصال أكثر فعّالية بين الموظفين والعملاء، من خلال أي نقطة اتصال أو جهاز أو قناة، ويستغرق العمل في المشروع بضعة أشهر ومن المقرر الإنتهاء من تنفيذه خلال الربع الأول من عام 2022.

لمزيد من أخبار قسم التكنولوجيا تابع alwafd.news