بنك مصر يقدم خدمة حجز الدور بفروعه أون لاين
أتاح بنك مصر إمكانية حجز دور العميل بالفرع من خلال تطبيق الموبايل البنكى، بما يوفر على العميل الوقت والسرعة فى الحصول على الخدمات المصرفية فى حالة الذهاب إلى الفرع، كما يمكن للعملاء القيام بكافة تعاملاتهم المصرفية أون لاين.
قال البنك إن هذا يأتى ضمن باقة جديدة من الخدمات المصرفية التى يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الانترنت والموبايل البنكى.
وخدمة BM Online تتيح العديد من الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومنها الاطلاع على الحسابات البنكية، وإدارة البطاقات الائتمانية والودائع والقروض، بالإضافة إلى التحويل بين حسابات العميل داخل البنك من خلال خطوات معدودة، بالإضافة إلى إمكانية التحويل للحسابات الأخرى داخل البنك وخارجه، كما تتيح الخدمة للعملاء إمكانية طلب إصدار أو ايقاف دفتر شيكات - بطاقة خصم مباشر وغيرها من الخدمات التى تُسهل على العملاء.
وأوضح البنك أن هذا يأتى ضمن تطوير البنك واستحداثه الدائم لمنتجاته وخدماته فى اطار حرص البنك على توفير قناة مصرفية رقمية مبتكرة تضمن قيام العملاء بإجراء معاملاتهم البنكية والمدفوعات اليومية بكل سهولة وأمان، من أى مكان وفى أى وقت، وذلك من خلال الحواسب الآلية والهواتف الذكية.
وأوضح البنك أنه حريص على إتاحة ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ من خلال عدة قنوات، منها انتشار شبكة فروعه التى تصل إلى أكثر من 700 فرع منتشرة على مستوى الجمهورية ليصبح بنك مصر الأقرب لعملائه أينما وجدوا، بالإضافة إلى تواجده العالمى والإقليمى فى الإمارات العربية المتحدة، لبنان، فرنسا، ألمانيا، الصين، روسيا، كوريا الجنوبية (سيول).
ويستهدف البنك خلال الفترة القادمة التواجد فى كل من إيطاليا (ميلانو)، كينيا (نيروبي)، هذا بالإضافة إلى بعض الدول الأفريقية الأخرى، هذا بجانب شبكة واسعة من المراسلين تغطى جميع بلدان العالم.
ويمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلى ATM تصل إلى أكثر من 4000 آلة تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وغيرها من
قام بنك مصر ولأول مرة فى مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى، لتقديم خدمة «Chat Bot المساعد الآلى» من خلال موقعه الإلكترونى وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدمًا فى التحول الرقمى حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى جميع الأوقات دون انتظار، بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكترونى [email protected] وكذلك الرسائل النصية القصيرة SMS على رقم 01019888000، هذا إلى جانب خدمة الواتس آب بيزنس التى توفر إمكانية تواصل العملاء مع البنك على مدار الساعة.
ويسعى بنك مصر دائماً لدعم جهود التحول الرقمى من خلال توفير الحلول الإلكترونية للتسهيل على العملاء، بما يسهم بصورة أكبر فى تحسين تقديم الخدمات المصرفية والمالية، ويعمل بنك مصر لتعزيز تميز خدماته والحفاظ على نجاحه طويل المدى والمشاركة بفاعلية فى الخدمات التى تلبى احتياجات عملائه، حيث إن قيم واستراتيجيات عمل بنك مصر تعكس دائمًا التزام البنك بالتنمية المستدامة والرخاء لمصر.