النائب أيمن محسب يتقدم بطلب إحاطة بشأن تعطل سستم الدفع الإلكتروني بالبنوك
تقدم الدكتور أيمن محسب، عضو مجلس النواب، بطلب الإحاطة موجه إلى وزراء المالية والتخطيط والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومحافظ البنك المركزي بشأن بطء وتعطل سيستم المدفوعات الحكومية في البنوك في فترات معينة من الشهر.
قال النائب في طلبه، إن مصر تمكنت خلال السنوات الأخيرة من تحقيق طفرة حقيقية في مجال التحول الرقمي، من خلال تعزيز قنوات الدفع الإلكترونية، باعتبارها أحد أهداف استراتيجية التنمية المستدامة وفقًا لرؤية مصر 2030، حيث اتجهت الحكومة لرفض المدفوعات النقدية، ودفع المواطنين نحو التعامل من خلال التحويل الحسابي فقط، ولكن على الرغم من مزايا التحول الرقمي في مصر والتى تشمل إجراء عمليات الدفع بسرعة وسهولة، من خلال دفع قيمة المشتريات عن طريق محافظ الهاتف المحمول أو المحافظ الالكترونية كما انتقد الانتظار بالساعات للمواطنين في البنوك بسبب بطء السيستم.
اقرأ أيضًا.. رؤية الهلال.. من دكة القضاة لدار الإفتاء
أضاف عضو مجلس النواب، أن التحول الرقمي يتعرض لبعض المعوقات، خصوصًا بعد تعميم التعامل بالكروت الذكية لجميع العاملين بالدولة، وأصحاب المعاشات، والقطاع الخاص، حيث ظهرت أزمة جديدة وهى سقوط سستم البنوك أو البطء الشديد في إتمام المعاملات بل وتوقف بعض ماكينات الصرف الآلي وخروجها عن العمل نتيجة الضغط الشديد على الأنظمة الإلكترونية في البنوك.
وأشار "محسب"، إلى أن الأنظمة الإلكترونية في البنوك تعاني من ضغط كبير نتيجة إقبال العملاء على استخدام خدمات الموبايل والإنترنت بنكنج، وماكينات الصراف الآلي، خصوصًا في نهاية كل شهر، وتحديدًا في توقيت صرف المرتبات للموظفين وأصحاب المعاشات ، كذلك زيادة عدد المحافظ الذكية، حيث يتسبب كل ذلك في بطء أو خروج الخدمة عن العمل بسبب عدم تحمل الشبكات زيادة التعاملات، على مدار اليوم.
أوضح النائب أيمن محسب، أنه وفقًا لأحدث بيانات البنك المركزي المصري في هذا الصدد، فإن خدمة التحويل من خلال محفظة الهاتف المحمول سجلت ارتفاعًا في مؤشراتها
أكد "محسب"، أن مشكلة سقوط السيستم أصبحت مزمنة ليس في القطاع المصرفي وفي المعاملات المالية والنقدية في كثير من الجهات الحكومية، والتي لا يمكن حلها إلا بتأهيل العنصر البشري أولًا، فهو المتحكم في المنظومة ومهما تطورت سيظل عليه العبء الأساسي في التعاطي معها، خصوصًا أن مصر تمتلك بنية جيدة من ناحية الأجهزة والمستلزمات "الهارد وير" لكن تتعلق المشكلة دائمًا ببرامج "السوفت وير" التى يتم الاعتماد عليها.
وطالب "محسب"، بالاعتماد على أحدث أنظمة السوفت وير في العالم والتى تتحمل ضغوط المعاملات اليومية، بالإضافة إلى متابعة آداء الخدمات في البنوك على مدار 24 ساعة، ومعالجة أي مشاكل فنية على الفور لضمان استمرار تقديم الخدمة الإلكترونية بشكل جيد، مشددًا على ضرورة وجود عنصر بشري مؤهل للتعامل مع هذه التكنولوجيا بمرونة وسرعة تساهم في إنجاز المعاملات البنكية بشكل فعال، بدلًا من إضاعة ساعات من وقت العملاء أمام ماكينات الصرف الآلى.
طالع المزيد من الأخبار عبر موقع الوفد