جهاز الاتصالات يسمح بعروض ترويجية للشركة المصرية

وافق جهاز الاتصالات للشركة المصرية لنقل البيانات بتقديم العروض الترويجية لعملائها، بعد أن كان أوقفها في ديسمبر الماضي لحين حل الشكاوى الخاصة بعملائها لدى الجهاز.

وأوضح المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أن الشركة المصرية للاتصالات التزمت بخطتها التي قدمتها للجهاز واستطاعت أن تحل أكثر من 85% من الشكاوى العالقة لدى الجهاز والخاصة بعملاء الشركة، ولذلك قرر الجهاز الموافقة على السماح من جديد للشركة بتقديم عروض ترويجية لعملائها، مع التزام الشركة باتباع القواعد والإجراءات الصحيحة في الحصول على موافقة الجهاز عليها قبل تفعيلها وتقديمها.
وكان قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بوقف عرض الشركة في ديسمبر الماضي بهدف حماية المستخدم وضمان حقه

في الحصول على الخدمة التي تعاقد عليها والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة له، ولضمان التزام جميع الشركات بالقواعد التنظيمية التي يضعها الجهاز وفي إطار قواعد المنافسة الحرة وفقاً لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003 والذي يحرص الجهاز على تطبيقه.
ويناشد الجهاز مستخدمي الاتصالات بمصر أنه في حال عدم حل الشكاوى والمشكلات مع شركات الاتصالات مقدمة الخدمة، فعليهم الاتصال على رقم 155 وسيقوم الجهاز بدراسة الشكاوى والعمل على حلها.