الكهرباء: تلقينا 23 ألف شكوى خلال أسبوع.. وتم حل 99.9% منها

استعرضت وزارة الكهرباء والطاقة البيانات الواردة من شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية حول اجمالى عدد الشكاوى التى تقدم بها المواطنون على الخط الساخن 121 خلال الاسبوع الماضى من يوم 16 وحتى يوم 23 فبراير.

وأكد البيان ان عدد الشكاوى بلغ 23 الف و983 شكوى نجحت الوزارة فى حل اغلب الشكاوى بنسبة 99,95 % بما يؤكد الاهتمام الكبير الذى يوليةه قطاع الكهرباء لحل شكاوى الجماهير .

تضمن البيان عرضا مفصلا عن معدل الرد على الشكاوى الفنية والتجارية لتلقى الشكاوى من المشتركين فى كافة انحاء الجمهورية منذ تشغيل خدمة الخط الساخن حوالى 8 مليون مكالمة منها 4 مليون و601الف و884 مكالمة بلاغ فنى , و3 مليون و158 الف و25 بلاغ تجارى من شركات توزيع الكهرباء التسع على

مستوى الجمهورية .

بلغت شكاوى القراءات 344الف و909 شكوى , كما بلغت شكاوى سرقات الكهرباء 20 الف و736 بلاغ عن سرقات . وسجلت الاستفسارات على الخط الساخن 926 الف و20 استفسار من كافة مشتركى الجمهورية , وبلغت شكاوى اعمدة الانارة 112 الف و479 شكوى .

كما بلغت شكاوى الاستعلام عن متأخرات التحصيل 18 الف و176 شكوى , كما بلغت الشكاوى من حساب الفاتورة 628 الف شكوى منذ بداية تطبيق تلقى الشكاوى بالتصال بالرقم 121 وحتى امس .