السبت.. انطلاق مبادرة "أسبوع صديق المستهلك".. وعبدالمعطي: لن نتهاون فى حق المواطن

أعلن اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حمايه المستهلك، عن إطلاق مبادرة " أسبوع صديق المستهلك"، بدءاً من يوم السبت ٢٢ فبراير الجارى ، والتى تستمر لمدة أسبوع ، بمقر الجهاز بالقرية الذكية ، وبمشاركه كافة الكيانات والجهات والشركات المعنيه لتلقى الشكاوى فى مجالات (  السلع – والخدمات – والأجهزة الكهربائية – والسيارات – الإتصالات -  والمياه – الكهرباء – الغاز – وكل ما يتعلق بالمنظومه الإستهلاكية )، لحل شكاوى المواطنين فى إطار من السهولة واليسر .

وأضاف اللواء "عبد المعطي" أن الجهاز على إستعداد تام لتلقى شكاوى المستهلكين، من خلال غرفة عمليات مستمرة على مدار اليوم ولمدة أسبوع ، عبر آليات تلقى الشكاوى، كما أن سيارات الضبطية القضائية مستمرة فى تكثيف إنتشارها بمختلف المحافظات ولن نتهاون فى حق المواطن .

وأشار إلى أن هذة المبادرة الوطنية التى جاءت إستكمالاً لمبادرات " اليوم المفتوح"و" قوافل المحافظات الشهرية"، وعلى غرار مبادرة "أسبوع فى حب الوطن" التى أطلقها الجهاز فى أواخر عام ٢٠١٨ ، تأتى فى إطار إستراتيجية الدولة وتنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بشأن الإهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وإتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية وصون حقوق المواطن ، ومواجهة الإحتكار ، وتأكيداً لما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة ، الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، الذى يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل الفورى مع شكاوى المواطنين، وضرورة إتخاذ كل الإجراءات العاجلة التى تسهم فى ضبط الأسواق، وتوجيهاً لتعليمات الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، بإتخاذ كافه الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الإستجابة لشكاوى المواطنين، بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق .

وناشد اللواء "عبد المعطي"  المواطنين بسرعة الإبلاغ عن الممارسات السلبية الضارة بالمستهلك أو أى معلومات بشأنها ، مؤكداً على

أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية، فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية، التى تستهدف ضبط المنظومة الإستهلاكية.

ووجه اللواء "عبد المعطي" رسالة للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الإلتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والإمتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك . مؤكداً أن القانون سيطبق على كافه المخالفين .

وأشار إلى أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم فى مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الإستهلاكية، والتحقق من صلاحية كافة السلع وجودتها ، ومكافحة كافة جرائم الغش التجارى ، منوهاً إلى أن المواطن هو محور إهتمام كافة مؤسسات الدولة .

وشدد اللواء "عبد المعطي" أن الجهاز بقوم بمتابعة كل الأسواق، من خلال الحملات اليومية والبلاغات ، التى ترد للجهاز ، والتعامل الفورى لفحصها، بالتنسيق مع كافة الأجهزة المعنية ، مناشدا المواطنين بالإتصال الفورى والمباشر بالجهاز عند التعرض لأى محاولات غش تجارى، من خلال الخط الساخن ( ١٩٥٨٨ ) ، أو خدمة الواتس أب ( المواطن رقيب ) على رقم  ٠١٢٨١٦٦١٨٨٠ ، أو الموقع الإلكترونى للجهاز  www.cpa.gov.eg ، أو الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك " فيس بوك "، كما أن الجهاز على إستعداد تام لتلقى كل الشكاوى، التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية .