دعوى قضائية جماعية ضد Anthropic بسبب باقات Claude Max
تواجه شركة أنثروبيك Anthropic المتخصصة في أبحاث وذكاء الاصطناعي مأزقاً قانونياً جديداً؛ حيث أقام أحد المشتركين في منصة كلوود Claude دعوى قضائية فدرالية ضد الشركة، يتهمها فيها بتضليل المستهلكين بشأن حدود الاستخدام الحقيقية لباقاتها المدفوعة الفاخرة المعروفة باسم باقات ماكس Max Plans.
وبحسب ما أوردته صحيفة وول ستريت جورنال، فقد رفع المواطن كارل كان، المقيم في العاصمة واشنطن، الدعوى يوم الاثنين متسائلاً عن صدقية الوعود التسويقية للشركة، ومتهماً إياها بالمبالغة في تقدير حجم الاستخدام المتاح للمشتركين.
وتشير وثائق الدعوى القضائية إلى أن السقوف الفعلية للاستخدام في فئتي (Max 5x) و(Max 20x) التي توفرها أنثروبيك يصعب تحديدها بدقة، وتظهر في الواقع أقل بكثير من الحدود التي تروج لها الشركة على موقعها الإلكتروني وفي المواد الإعلانية الأخرى، مما دفع مقدم الدعوى للمطالبة بتحويلها إلى دعوى جماعية تمثل جميع المستهلكين المتضررين في الولايات المتحدة.
تفاصيل أسعار باقات Claude وفجوة الاستخدام بين المعلن والواقع
توفر شركة أنثروبيك ثلاثة مستويات مختلفة من الباقات المدفوعة للأفراد؛ الباقة الأكثر تفضيلاً واقتصادية هي Claude Pro وتبدأ من 17 دولاراً شهرياً، حيث تَعِد بتقديم "خمسة أضعاف حجم الاستخدام على الأقل لكل جلسة مقارنة بالخدمة المجانية" خلال أوقات الذروة. وتوضح الشركة على موقعها أن عدد الرسائل المتاحة يتباين بناءً على طول الرسالة، وحجم الملفات المرفقة، وطول المحادثة المستمرة، ونوع النموذج المستخدم.
ومنذ أبريل 2025، توسعت الشركة في عروضها لتطلق باقات Max 5x وMax 20x، والتي تَعِد بحدود استخدام تصل إلى 5 و20 ضعفاً مقارنة بباقة البرو التقليدية، وتأتي هاتان الباقتان بتكلفة مرتفعة تبلغ 100 و200 دولار شهرياً على التوالي.
وجاء في نص الدعوى القضائية: "إن حجم الاستخدام الفعلي الذي توفره باقات Max 5x وMax 20x يقل كثيراً عن الحجم المعلن عنه في الدعاية"، ووفقاً لشهادة المشتكي كارل كان، فإنه بعد بدئه في استخدام أداة المطورين Claude Code، قام بترقية حسابه إلى باقة Max 20x في أبريل من العام الحالي، لكنه سرعان ما وجد نفسه يصطدم بحدود الاستخدام الأسبوعية؛ حيث استهلك في إحدى جلسات العمل التي استمرت لخمس ساعات فقط ما يقرب من 15% من كامل مخصصاته الأسبوعية.
شكاوى مجتمعية وأزمة تكلفة الحوسبة في نماذج الذكاء الاصطناعي
لم تكن هذه الأزمة وليدة اللحظة؛ إذ تعتبر قيود معدل الاستخدام في نماذج كلوود محوراً نقاشياً دائم التكرار على منصات مثل ريديت Reddit، حيث اشتكى أحد المستخدمين مؤخراً من نفاد حد الاستخدام الخاص به والممتد لخمس ساعات بمجرد إدخال أمر برمجي واحد Prompt عبر أداة Claude Code.
وكان هذا التشدد قد بدأ في يوليو الماضي عندما فرضت الشركة قيوداً أسبوعية صارمة على أداة المطورين، رداً على قيام بعض المستخدمين بتشغيل عميل البرمجة بشكل مستمر على مدار الساعة في الخلفية.
وتعمل جميع النماذج اللغوية الكبيرة LLMs بناءً على وحدة قياس رقمية تُعرف باسم "الرموز" Tokens، فعند كتابة سؤال في شريط أوامر كلوود، تتحول الكلمات وعلامات الترقيم إلى أرقام تعكس الأنماط والعلاقات التي تعلمها النموذج أثناء التدريب. ويتطلب توليد كل استجابة تكاليف تشغيلية ومعالجة للبيانات المدخلة والمخرجة، وهي تكاليف تتصاعد بشكل جنوني بناءً على تعقيد الأمر وصعوبته.
وتسلط هذه الدعوى القضائية الضوء على الفجوة المتنامية بين تطلعات المستهلكين والتكلفة الفعلية لتوفير الحوسبة لعمليات الذكاء الاصطناعي؛ فنماذج الاشتراكات البرمجية التقليدية لا تتوافق بأي حال من الأحوال مع حجم طاقة الحوسبة الهائل الذي تتطلبه النماذج اللغوية الكبيرة للعمل على نطاق واسع، وفي الوقت الحالي، يتحمل أصحاب رأس المال المغامر والمستثمرون عبء تعويض هذه التكاليف الضخمة، وهي مشكلة مرشحة للتفاقم والظهور على السطح بشكل أكثر حدة عندما تتوجه شركتا أنثروبيك وأوبن آي إي OpenAI للاكتتاب العام والتحول إلى شركات مساهمة.