رضا المنتفعين يتصدر المشهد.. نائب مدير فرع القاهرة للتأمين الصحي يتفقد عيادة المعادي الشاملة ويشيد بجودة الخدمات

في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، وتعليمات الدكتور محمد علي رسلان، مدير عام فرع القاهرة للتأمين الصحي، أجرى الدكتور محمد محمود، نائب مدير فرع القاهرة للتأمين الصحي، جولة تفقدية موسعة داخل عيادة المعادي الشاملة التابعة للمنطقة الثالثة، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.
شملت الجولة المرور على مختلف غرف الكشف والتخصصات الطبية بالعيادة، حيث اطمأن نائب مدير الفرع على انتظام سير العمل وتوافر الخدمات الطبية للمترددين، كما تفقد الصيدليات المجانية والمدعمة، وتابع إجراءات صرف الأدوية للمرضى، مؤكدًا أهمية توفير الخدمة الدوائية بصورة منتظمة وسريعة بما يضمن تلبية احتياجات المنتفعين وتحقيق أعلى معدلات الرضا.
كما تفقد المخزن الطبي بالعيادة، ووجه بضرورة تعزيز التنسيق المستمر بين إدارة التموين الطبي بفرع القاهرة وإدارة العيادة لضمان توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بشكل دائم، مع وضع آليات استباقية للتعامل مع أي احتياجات مستقبلية.
واستكملت الجولة بالمرور على أقسام الأسنان والمعمل والأشعة، للاطمئنان على جاهزية الخدمات التشخيصية والعلاجية المقدمة للمرضى، ومدى كفاءة الأداء داخل مختلف الوحدات الطبية.
وخلال الزيارة، استعرض الدكتور محمد مصطفى، مدير عيادة المعادي الشاملة، إمكانيات العيادة والخدمات التي تقدمها لنحو 273 ألف منتفع، موضحًا أنها تضم مجموعة واسعة من التخصصات الطبية تشمل الممارس العام، والباطنة، والكبد والجهاز الهضمي، والجراحة العامة، والعظام، والمخ والأعصاب، والمسالك البولية، والروماتيزم والمناعة، والرمد، والصدرية، والجلدية، إلى جانب الخدمات المعملية والتشخيصية ولجنة تنسيق الأدوية.
كما تناول العرض جهود تطوير الخدمات المقدمة للمنتفعين، والتي تضمنت تطبيق نظام الحجز المسبق، وتوفير خدمات الاستعلامات، وإرسال نتائج التحاليل إلكترونيًا عبر تطبيق "واتساب"، بالإضافة إلى تخصيص قنوات تواصل مباشرة لنشر الأخبار والخدمات الجديدة، وتنفيذ برامج التثقيف الصحي الخاصة بالأمراض المزمنة والموسمية، فضلاً عن المشاركة في المبادرات الرئاسية المختلفة، ومنها مبادرة صحة المرأة والكشف المبكر عن الأورام.
وأشار مدير العيادة إلى استمرار تقديم خدمة "لا ينتظر" لمرضى الأورام والغسيل الكلوي، إلى جانب توفير خدمات متميزة لكبار السن فوق 65 عامًا، بما يضمن سرعة الحصول على الرعاية الصحية اللازمة.
ورصدت الجولة تفاعلًا إيجابيًا من المنتفعين، حيث حرص عدد كبير من المرضى على لقاء نائب مدير الفرع للتعبير عن رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة، مشيدين بجهود إدارة العيادة وحرصها على التواجد الميداني والتواصل المباشر مع المرضى والعمل على حل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم.
وفي ختام الجولة، أكد الدكتور محمد محمود ضرورة مواصلة تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات الصحية، مع تعزيز التواصل الإيجابي مع المنتفعين، بما يسهم في تقديم خدمة صحية أكثر كفاءة وتحقيق أعلى مستويات الرضا للمواطنين.
رافق نائب مدير الفرع خلال الجولة الأستاذ علي عبدالحليم، مدير أمانة فرع القاهرة، والدكتور حسن يوسف، مدير إدارة التموين الطبي بفرع القاهرة.