شهادة حق لـ«عقارى» زايد

< قبل="" سنوات="" قليلة="" مضت،="" كان="" تطوير="" مكتب="" الشهر="" العقارى="" والتوثيق="" بالشيخ="" زايد="" (منطقة="" أكتوبر)="" حلما="" لأكثر="" من="" نصف="" مليون="" نسمة="" يسكنون="" المدينة،="" واليوم="" أستطيع="" القول="" إن="" الحلم="" أصبح="" حقيقة..="" متى="" وكيف؟="" تلك="">

< عند="" ظهورها="" فى="" تسعينيات="" القرن="" الماضى،="" لم="" يتوقع="" أحد="" أن="" تكون="" الشيخ="" زايد="" من="" أفضل="" المدن="" المصرية="" الحديثة،="" فتم="" إهمالها="" سنوات،="" حتى="" بدأت="" يد="" التطوير="" تدب="" إليها="" في="" العقد="" الأول="" من="" القرن="" الحالى="" وبالتحديد="" عام="" 2006،="" مع="" حدوث="" الموجة="" أو="" القفزة="" العقارية="" الأولى="" للمدينة،="" وبدء="" عودة="" وهجرة="" الحاجزين="" لوحداتها="" من="" الخليج="" والمحافظات="">

< ورغم="" تطور="" وتوسع="" المدينة="" أفقيا="" ورأسيا،="" بقى="" مكتب="" الشهر="" العقارى="" مهملا="" ،="" داخل="" شقة="" ضيقة="" للغاية،="" تخنق="" من="" يدخلها،="" لا="" يوجد="" بها="" سوى="" مروحة="" متهالكة="" وبعض="" الأجهزة="" البالية،="" تتبعثر="" بغرفها="" الأوراق="" هنا="" وهناك،="" فيما="" تصطف="" الطوابير="" من="" بعد="" الفجر="" وحتى="" المساء،="" ولا="" ينجز="" سوى="" القليل="" من="" المعاملات،="" وسط="" زحام="" شديد="" وخناقات="" وتبادل="" أقسى="" العبارات="" بين="" موظفى="" المكتب="">

< وكم="" شهدت="" بنفسى="" حفلات="" تعذيب="" مع="" الروتين="" القسرى="" والمؤذى="" نفسيا="" ومعنويا="" بل="" وجسديا="" لمواطنين="" كبار="" السن="" وعجزة،="" وخاصة="" فى="" عهد="" المديرة="" «م»،="" فقد="" كان="" لعجرفتها="" وسوء="" إدارتها="" نتائج="" وخيمة="" على="" المكان،="" واضطرتنى="" مشاهد="" وشكاوى="" كثيرة="" وصلتنى="" للكتابة="" عنها،="" مستغيثا="" بوزير="" العدل="" آنذاك،="" وفي="" استجابة="" سريعة،="" تم="" نقلها="" وفشلت="" كل="" محاولاتها="" للعودة،="" ولا="" أدرى="" أين="" هى="">

< ويا="" ليت="" تلك="" المديرة="" تقوم="" بزيارة="" للمكتب="" الآن،="" لترى="" الفرق="" الشاسع="" بين="" أسلوب="" إدارتها،="" والأسلوب="" المميز="" لمدير="" المكتب="" الشاب="" محمد="" صبرى،="" وسترى="" بأم="" عينيها="" كيف="" يستمع="" لهذا="" وذاك،="" فى="" هدوء="" واتزان="" دون="" صراخ="" أو="" عويل،="" يترك="" مكتبه،="" ليقف="" بين="" الموظفين="" والجمهور،="" يستقبل="" كبير="" سن="" أو="" سيدة="" معاقة،="" يحاول="" مساعدة="" الجميع="" دون="" تجاوز="" لأى="" حق،="" فلا="" وساطة="" ولا="" محسوبية،="" فالنظام="" الإلكترونى="" والتعامل="" بالرقم="" القومى،="" لا="" يعطى="" لأى="" موظف="" فرصة="" لمجاملة="">

< نعم="" تغير="" المكان="" إلى="" آخر="" مختلف="" تماما،="" أكثر="" اتساعا="" ونظافة="" وإمكانيات،="" واستبدلت="" المراوح="" بتكييفات،="" ولكن="" الجدران="" الأنيقة،="" والأجهزة="" الحديثة="" لا="" تصنع="" وحدها="" مكتبا="" يخدم="" المواطنين="" بهذه="" السلاسة="" التى="" لم="" أجدها="" فى="" مثله،="" ولولا="" انقطاع="" «السيستم»="" من="" حين="" لآخر،="" ما="" بقى="" أى="" شيء="" يعكر="" صفو="" الأداء="" في="" هذا="" المكان،="" الذى="" يستمد="" رقيه="" من="" رقى="" أداء="" كل="" العاملين="">

< هنا="" الرقمنة="" الإنسانية،="" هنا="" الإدارة="" الشابة="" غير="" المعقدة،="" التى="" ينادى="" بها="" الرئيس="" السيسى،="" ولكن="" الأهم،="" طريقة="" تطبيقها="" وتطويعها="" بشكل="" احترافى="" لخدمة="" الجمهور="" وتسهيل="" معاملات="" المواطنين،="" وهو="" ما="" يسعى="" إليه="" كل="" موظف="" شاهدته="" مؤخرا،="" بدءا="" من="" موظف="" استقبال="" البطاقات،="" مرورا="" بموظف="" تقدير="" الرسوم،="" حتى="" ندخل="" إلى="" غرفة="" العمليات="" الصعبة="" (توكيلات="" وتوثيق="" وتصديق="" وإثبات="" تاريخ)="" أمام="" مكتب="" الأستاذ="" حسين="" الشحات="" والأستاذة="" مروة="" وغيرهما="" مما="" لا="" تسعفنى="" بهم="" الذاكرة،="" ومنها="" إلى="" غرفة="" سداد="" الرسوم="" أو="" الخزينة="" لدى="" الأستاذة="" مديحة="" حمدى="" وجارتها="" البشوشة،="" نهاية="" بمكتب="" المدير="" الذى="" يتمتع="" بذكاء="" كبير="" فى="" فن="" التعامل="" مع="">

< وفى="" المكاتب="" المجاورة،="" تجد="" خلية="" أخرى،="" للتوثيق="" والحفظ="" والأرشفة="" واستخراج="" صور="" طبق="" الأصل،="" وغيرها="" من="" المعاملات.="" هنا="" كريم="" رمضان="" ونهى="" فؤاد="" وأمل="" السيد،="" فلهم="" جميعا="" من="" كل="" مواطن="" شهد="" هذا="" التغيير="" الكبير="" فى="" الإنسان="" والمكان="" كل="" تحية="">

< وبهذه="" المناسبة،="" يحتم="" علىّ="" واجبى="" أن="" أشكر="" بعض="" الجنود="" المجهولين="" الذين="" ناضلوا="" ليرتدى="" المكتب="" هذا="" الثوب="" الأنيق،="" ومن="" بينهم="" هانى="" زحلان="" ومصطفى="" بكير="" من="" مجلس="" أمناء="" مدينة="" زايد="" السابق،="" ومحمد="" مختار="" وماجدة="" ربيع="" وغيرهما="" من="" أعضاء="" المجلس="">

< ولا="" ينقص="" المكتب="" سوى="" مضاعفة="" عدد="" الموظفين="" لمواجهة="" الضغط="" المتزايد،="" وتخصيص="" موظف="" لاستقبال="" الجماهير="" وفحص="" الطلبات،="" ولا="" ينقص="" المدينة="" سوى="" شهر="" عقاري="" آخر="" يخفف="" العبء="" عن="" هذا="" المكتب="">

[email protected]