هموم مصرية
هذه هى المرة الثانية، التى أشكو فيها من سوء الخدمة، فى دليل التليفونات.. فلا مسئول الدليل رد علينا.. ولا وزير الاتصالات.. ويبدو أن وزير الاتصالات كل ما يهمه هو التليفون المحمول وعوائده المالية للدولة.. وهو بذلك يعمد إلى استكمال قتل خدمات التليفون الأرضى، الذى تنازل عن دوره كاملاً.. لهذا المحمول.
والشكوى.. أنك إن لجأت الى الدليل طالبًا رقماً أرضياً.. أو لتصويب رقم أرضى قديم من سبعة أرقام الى ثمانية نادراً ما تحصل على إجابة.. بل دائماً ما تكون إجابتهم ـ فى الدليل ـ غير دقيقة ـ بالمرة.
وأمس طلبت أرقاماً لعدد من كبار نجوم الإذاعة فى عصرها الذهبى.. وفى أقل من ربع ثانية قال موظف الدليل: آسف يا أفندم ليس مسجلاً عندى.. ولما تعجبت من سرعته فى الرد لم يجد إجابة.. قال «ليس مسجلاً عندى..» رغم أننى ذكرت له عنوان الشخص المطلوب.. ولما طلبت أرقام الإذاعة المصرية ـ مرة أخرى ـ قالت موظفة «عندى أرقام اتحاد الإذاعة والتليفزيون». وهنا أبلغتها أننى أريد رقم الإذاعة الشهير فى شارع الشريفين، أو شارع علوى، فأعطتنى أرقاماً لا ترد بالمرة.. وبعضها رقم مدير صوت العرب.. وللأسف كان الرقم مرفوعاً من الخدمة.. تماماً ،كما عجزت عن الوصول لرقم مجمع اللغة العربية، فما هى الحكاية؟!
< أغلب="" الظن="" أن="" موظفى="" الدليل="" إما="" يقومون="" بتقميع="" البامية..="" أو="" تقشير="" البطاطس="" أو="" تقطيف="" الملوخية..="" وليس="" عندهم="" وقت="" للبحث..="" فإذا="" كان="" الأمر="" كذلك="" ولما="" كان="" المواطن="" لا="" يحصل="" على="" ما="" يريد..="" فلماذا="" يبقى="" وزير="" الاتصالات="" على="" كل="" هذا="" الجهاز="" ولماذا="" يتحمل="" رواتب="" كل="" العاملين="" فيه..="" خصوصاً="" مع="" ما="" تعانيه="" الموازنة="" العامة="" للدولة="" من="" عجز="" مالى؟!..="" أو="" ربما="" يعمل="" كل="" هؤلاء="" فى="" الوقت="" الإضافى="" بشركات="" المحمول="" لكى="" تزيد="" عملياته="" حتى="" ولو="" على="" حساب="" التليفون="" الأرضى،="" الذى="" هو="" الأصل؟!="" أم="" يحصلون="" على="" حوافز="" من="" شركات="" المحمول="" مقابل="" سوء="" تعاملهم="" مع="" العملاء..="" وأيضاً="" خدمة="">
< وأتذكر="" هنا="" أن="" طلبت="" مرة="" صديقاً="" لى="" فى="" كاليفورنيا..="" فرد="" موظف="" السويتش="" فى="" لوس="" أنجليس="" ليصحح="" لى="" رقم="" الكود="" لبيت="" صديقى،="" الذى="" تغير..="" ولما="" لم="" يجده="" طلب="" منى="" الانتظار="" ليبحث="" ولكنه="" كان="" حريصاً="" على="" أن="" يقول="" لى="" إن="" هذه="" المكالمة.. ="" على="" حساب="" شركة="" التليفونات="" هناك="" وليست="" على="" حسابى،="" وظل="" معى="" ـ="" على="" الخط="" ـ="" رغم="" طول="" المسافة="" والوقت="" الى="" أن="" رد="" علىَّ="" صديقى="">
< وتذكرت="" خدمات="" التليفون="" الأرضى="" أيام="" مجدها="" فى="" عهد="" المهندس="" سليمان="" متولى="" وكيف="" كان="" الأرضى="" هو="" السيد..="" وكل="" موظفيه="" فى="" خدمة="" العملاء..="" ولكن="" أين="" نحن="" من="" هذا="" الزمن="" الجميل..="" بالذمة="" فيه="" حد="" ما="" يعرفش="" رقم="" الإذاعة..="" أقول ="" نعم..="" هم="" تابعون="" يقبضون="" رواتبهم="" دون="" عمل="" حقيقى="" يقومون="" به.="" هنا="" أرجو="" من="" وزير="" الاتصالات="" الاتصال="" بزميله="" وزير="" التموين="" ليرسل="" حملة="" من="" مفتشى="" التموين="" لمطاردة="" باعة="" البامية="" والكوسة="" والبطاطس="" من="" أمام="" مقر="" حكومة="" دليل="" التليفونات..="" حتى="" لا="" يجد="" موظفوه="" من="" يبيع="" لهم="" كل="" ذلك="" ليتفرغوا="" لخدمة="" العملاء="" الذين="" يدفعون="" قيمة="" كل="" المكالمات..="" وبالتالى="" يدفعون="" رواتب="" كل="" العاملين="" فى..="" دليل="">
< ونظرة="" يا="" معالى="" وزير="">