عودة خدمات مايكروسوفت بعد عطل عالمي ضرب Outlook وTeams

بدأت خدمات شركة مايكروسوفت، التي توقفت بسبب عطل واسع النطاق، في العودة تدريجيًا إلى العمل، وفقًا لما أعلنته الشركة، بعد أن تسبب خلل أثر على خدمات Microsoft 365، مساء الخميس، في توقف خدمات مهمة من بينها Outlook وTeams وCopilot 365، ما أدى إلى تعطيل أعمال شركات ومؤسسات حول العالم.

مايكروسوفت تعمل على استعادة الخدمات المتأثرة

عملت الشركة طوال الليل على إعادة الخدمات إلى طبيعتها. وفي حوالي الساعة العاشرة مساءً بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة يوم الخميس، أعلنت أن بعض المحاولات التي أجرتها بهدف تحسين استقرار الخدمات لم تحقق النتائج المرجوة.

لكن بحلول الساعة 8:45 صباحًا من اليوم التالي، قالت الشركة إنها بدأت تلاحظ نتائج إيجابية فيما يتعلق باستقرار الخدمات وزيادة قدرتها التشغيلية، نتيجة أحدث الإجراءات التي اتخذتها لتحسين توزيع حركة المرور على الشبكة.

وفي حوالي الساعة 2:30 مساء، أعلنت مايكروسوفت استمرار التقدم في استعادة الخدمات عبر المناطق المتضررة، مع تسجيل تحسن أوسع في أمريكا الشمالية، واستمرار التحسن في أجزاء كبيرة من أوروبا، إلى جانب مؤشرات مشجعة على التعافي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

وفي تحديث صدر بعد 45 دقيقة، أوضحت الشركة أنه رغم استمرار مواجهة بعض المستخدمين تأخرًا في وصول رسائل البريد الإلكتروني عبر Outlook أو انقطاعًا متقطعًا في الاتصال، فإنها رصدت تحسنًا مستمرًا في توافر الخدمات المتأثرة.

تحسن وصول رسائل البريد الإلكتروني عبر Outlook

وقالت مايكروسوفت في تحديث نشرته الساعة 4:39 مساء، إنها تشهد تقدمًا مشجعًا في استعادة الخدمات، مع تحسن مستوى توافرها وأداء تسليم رسائل البريد الإلكتروني عبر نطاق متزايد من البنية التحتية المتأثرة.

وأضافت الشركة: «ندرك أن عملاءنا يعتمدون على خدماتنا لإنجاز أعمال مهمة كل يوم، ونأسف للتأثير الذي أحدثته هذه الانقطاعات على الأشخاص والمؤسسات التي تعتمد علينا».

 عطل مايكروسوفت يؤثر على الحكومات والمدارس والمستشفيات

سلط الانقطاع الذي استمر طوال اليوم الضوء على أهمية امتلاك الأفراد والمؤسسات أنظمة بديلة يمكن الاعتماد عليها عند تعطل الخدمات الرقمية الرئيسية.

وامتد تأثير العطل إلى نطاق واسع حول العالم، حيث أثر على الاتصالات بخدمات الطوارئ، والجهات الحكومية، ومجلس النواب الأمريكي، وأنظمة المحاكم، والمدارس، إلى جانب مؤسسات ومنظمات أخرى.

وفي المملكة المتحدة، حذرت الجمعية الوطنية للصيدلة من أن مشكلات البريد الإلكتروني قد تتسبب في تأخير صرف بعض الوصفات الطبية.

أما في اليابان، التي تعتمد غالبية الشركات والمؤسسات فيها على خدمات مايكروسوفت، فقد عادت بعض الشركات مؤقتًا إلى استخدام أجهزة الفاكس لإنجاز أعمالها، في ظل تعطل الخدمات الرقمية التي تعتمد عليها.

 موظفون يستغلون العطل لمغادرة العمل مبكرًا

وبسبب تعطل الخدمات وعدم قدرة بعض الموظفين على أداء مهامهم بصورة طبيعية، استغل عدد من العاملين في أستراليا والمملكة المتحدة الانقطاع باعتباره فرصة لمغادرة العمل مبكرًا يوم الجمعة.

لكن العودة المتوقعة إلى الحياة العملية المعتادة لم تكن محل ترحيب لدى الجميع، إذ نقلت صحيفة Japan Times تعليقًا لأحد الأشخاص قال فيه إنه اعتقد أن عدم وصول رسائل البريد الإلكتروني يمثل نعيمًا، لكنه اكتشف أن الأمر لا يتجاوز كونه عطلًا في خدمات مايكروسوفت، وأنه ينتظر العودة إلى جحيم رسائل العمل.

مايكروسوفت تنفي وجود هجوم إلكتروني

وفيما يتعلق بأسباب العطل، أكدت مايكروسوفت أنها لم ترصد أي أدلة على وجود نشاط خبيث أو هجوم إلكتروني يمكن أن يكون وراء توقف الخدمات.

وأوضحت الشركة أنها ستصدر تقريرًا تفصيليًا بعد انتهاء معالجة المشكلة بالكامل، يتضمن نتائج التحقيقات والأسباب الرئيسية التي أدت إلى هذا الانقطاع الواسع.

ويأتي هذا العطل ليعيد تسليط الضوء على حجم اعتماد الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية حول العالم على خدمات الحوسبة السحابية والبريد الإلكتروني ومنصات التعاون الرقمي، وفي مقدمتها خدمات Microsoft 365 وOutlook وTeams، وما يمكن أن يترتب على توقفها من تعطيل للأعمال والخدمات اليومية.