وكيل "صحة الإسكندرية" يطالب بفتح قنوات تواصل مباشرة مع المرضى

عقد الدكتور محمد بدران وكيل وزارة الصحة بالاسكندرية اجتماعه  الأول للجنة مبادرة "إشراك المرضى وتحسين تجربة المريض"، وذلك بحضور مديري الإدارات المعنية بالمديرية، في إطار استراتيجية وزارة الصحة والسكان لتعزيز سلامة المرضى وتطوير جودة الخدمات الصحية.

وخلال الاجتماع، جرى استعراض آليات تطبيق المبادرة داخل مستشفيات ووحدات الرعاية الصحية الأولية بالإسكندرية، وتحديد المهام والمسؤوليات، بالإضافة إلى وضع خطة تعريف العاملين والمرضى بمفهوم Patient Engagement، بما يضمن تفعيل دور المريض كشريك أساسي في رحلة تقديم الخدمة الصحية.

كما بحث الاجتماع سبل تعزيز مشاركة المريض في اتخاذ القرارات العلاجية وبناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية بينه وبين فريق الرعاية الصحية، بما يسهم في الحد من المخاطر ورفع مستوى الأمان وجودة الرعاية داخل المنشآت الصحية.

وتناول الاجتماع كذلك أبرز المهام المنوطة باللجنة، والتي تشمل: -الإشراف على برامج التدريب لجميع العاملين ومقدمي الخدمة فيما يخص ممارسات إشراك المرضى والرعاية المتمركزة حول المريض.
-متابعة وضع وتنفيذ إجراءات إشراك المرضى داخل المنشآت الصحية.
-ضمان الالتزام بالسلوك المهني والأخلاقي للعاملين المشاركين في رعاية المرضى.
-متابعة سرعة الاستجابة للشكاوى ورفع التقارير الدورية للجنة المركزية بالمديرية.
-مناقشة نتائج استطلاعات رأي المرضى وذويهم بجميع الأقسام حول مستوى الخدمة والأداء.

وفي ختام الاجتماع، أكد “بدران” أن تشكيل اللجنة يمثل خطوة محورية نحو تبني نموذج صحي يقوم على الشراكة الحقيقية مع المريض، ويوجه بفتح قنوات تواصل مباشرة مع المرضى بما يعزز جودة الخدمة ويُرسخ نظامًا صحيًا أكثر أمانًا وإنسانية وكفاءة، تماشيًا مع رؤية الدولة للارتقاء بجودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

وكانت قد نظمت مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية 6 قوافل علاجية وتوعوية يومية خلال الأسبوع الأول من الشهر الجاري بمناطق وسط وغرب والمنتزة والجمرك.

وأوضح وكيل صحة الإسكندرية، أن القوافل شملت ثلاثة تخصصات طبية أساسية (الباطنة – الأطفال – النساء) لتلبية الاحتياجات الصحية الحيوية للمواطنين، إلى جانب صرف العلاج مجانًا لجميع المترددين. كما شهدت القوافل تواجد فرق المبادرات الصحية للصحة العامة؛ لتقديم خدمات الكشف المبكر عن صحة المرأة، والأورام، والأمراض المزمنة، وصحة كبار السن، مجانًا وبجودة عالية.

كما شاركت فرق التثقيف الصحي والإعلام في تقديم مجموعة من الندوات التوعوية الموجهة للأهالي، بهدف رفع الوعي الصحي، وتعزيز السلوكيات الإيجابية، وتوفير المعلومات اللازمة للوقاية والحفاظ على الصحة العامة.