م... الآخر
يحتفل العالم باليوم العالمى لذوى الهمم من أجل تسليط الضوء على قضاياهم ويعيش أكثر من مليار شخص، أو ما يقرب من 15 فى المائة من عدد سكان العالم الذى يُقدر بـ8 مليارات نسمة، مع شكل من أشكال الإعاقة. وتتواجد نسبة 80 فى المائة منهم فى البلدان النامية.
الإعاقة هى حالة أو وظيفة يحكم عليها بأنها أقل قدرة قياساً بالمعيار المستخدم لقياس مثيلاتها فى نفس المجموعة. ويستخدم المصطلح عادة فى الإشارة إلى الأداء الفردى، بما فى ذلك العجز البدنى، والعجز الحسى، وضعف الإدراك، والقصور الفكرى، والمرض العقلى وأنواع عديدة من الأمراض المزمنة. ويصف بعض الأشخاص ذوى الإعاقة هذا المصطلح باعتباره مرتبطاً بالنموذج الطبى للإعاقة.
ويهتم البنك المركزى المصرى بذوى الهمم من أجل تمكينهم مصرفياً، والحصول على المنتجات والخدمات التى تقدمها البنوك، حيث أصدر البنك المركزى المصرى تعليمات واضحة لا يتسع المقال لعرضه.
وهى تنطلق قواعد عامة تشمل إدراج ذوى الهمم ضمن فئات العملاء فى كل السياسات والإجراءات والنظم المعمول بها فى البنك على أن يؤخذ فى الاعتبار المتطلبات الخاصة بذوى الهمم عند تصميم الخدمات والمنتجات المصرفية.
ويتم التأكد من العميل ذوى الهمم من خلال التقرير الطبى أو بطاقة وزارة القوى العاملة وفقاً لقواعد وحدة مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب
ويحظر استبعاد أو تقييد أى عميل من ذوى الإعاقة من الوصول إلى الخدمات المصرفية بسبب إعاقته وتصدر بطاقة ائتمانية أو خصم وفقاً لرغبة العميل، على أن تكون مناسبة وسهلة الاستخدام وتصميم البطاقة باستخدام حروف أو أرقام بارزة تيسر للعميل تمييز نوع لبطاقة وأهم تفاصيلها مع مساعدة العميل فى اختيار الخدمة والمنتج المصرفى وله أن يستعين بمساعد من داخل الفرع، ويتم ذلك من قبل اثنين من موظفى البنك مجتمعين، إلى جانب شهود إذا طلب العميل.
وتراعى الخدمات المصرفية والمنتجات طبيعة الإعاقة، مثل استخدام الوسائل الإلكترونية، ونظام قارئ الشاشة، والرسائل القصيرة، وطريقة برايل وغيرها دون تحمل أعباء أو مصاريف أو عمولات إضافية نظير هذه الوسائل وتوفير آلية للعملاء لمتابعة حساباتهم بصورة دورية والاتصال بالعميل الكفيف والتأكيد من قيامه بالعمليات التى تمت على حسابه ودراسة إمكانية إتاحة أوعية إدخارية ومنتجات مصرفية ملائمة لتشجيع ذوى الاعاقة على التعامل وتشجيع ذوى الهمم على الاقتراض مع خفض تكلفة الاقتراض.
وفى هذا الشهر ديسمبر 2022 تقدم البنوك المصرية خدمات ومنتجات مصرفية لذوى الهمم مثل: فتح الحسابات مجاناً والحصول على بطاقات الخصم، والمحافظ الالكترونية وغيرها من الخدمات المجانية.