تشغيل مركز خدمة العملاء بشركة مياه قنا

 افتتح اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، اليوم الثلاثاء، مركز خدمة عملاء قنا الرئيسي المتكامل لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمدينة قنا، لاستقبال شكاوى المواطنين والرد على استفساراتهم.

واستمع المحافظ، إلى شرح تفصيلي لخطوات التعامل مع العملاء منذ دخولهم المركز وسحب رقم وتلقى الخدمة من خلال عدد 4 شبابيك خدمة عملاء، وشباك دفع مسبق، بالإضافة إلى أن المركز مزود بخدمة النداء الآلي لتنظيم تقديم الخدمات والتيسير على المواطنين، من خلال إدخال رقم الاشتراك او الرقم القومي تظهر البيانات بداية من الاستهلاك ودفع الفاتورة أو تقديم شكوى أو استفسار ويتم الرد على المواطن خلال فترة قصيرة.  

وقال محافظ قنا، إن تكلفة إنشاء المركز بلغت 3 ملايين جنيه، ويهدف إلى تقديم الخدمات المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحى من دفع فواتير العملاء، وشحن كروت

العدادات مسبقة الدفع، واستبدال العدادات العاطلة، وإصلاح وصيانة العدادات الميكانيكية ومسبقة الدفع، وجميع المشكلات التجارية التي قد تواجه العملاء فى محافظة قنا.

وأضاف المهندس رجب عرفة رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي، أن الشركة مستمرة في العمل نحو التطوير والتحديث المتواصل والارتقاء بمستوى الأداء لتقديم الخدمات الجماهيرية المميكنة بسهولة ويسر تماشيًا مع التطور التكنولوجي بما يضمن سرعة إنهاء الخدمات في وقت سريع.

رافق المحافظ، الدكتور حازم عمر نائب المحافظ وحسام حموده السكرتير العام للمحافظة، وعدد من القيادات التنفيذية.