خدمات جديدة تقدمها القنصلية المصرية في السعودية للمصريين بالمملكة.. تفاصيل
كشف السفير طارق المليجي، القنصل العام لمصر بالرياض، عن استراتيجية تطوير المعاملات القنصلية بالرياض وتحسين جودة الخدمة.
ولفت أن زيارة وزيرة الهجرة للسعودية بشرة خير تتوازي مع ما يتحقق من نقلة نوعية على مستويات العمل كافة.
وعرض السفير في النقاط التالية الخدمات التي ستقدم الفترة المقبلة لأبناء الجالية المصرية في السعودية:
- جار تجديد السفارة والقنصلية لاستيعاب الخدمات وتوفير أماكن انتظار للمواطنين الراغبين في إنهاء معاملات قنصلية.
- تم تسريع وقت استخراج الأوراق الرسمية مثل الجوازات الآن تستغرق من ٣ إلى ٤ أسابيع نظرًا لأن العدد الضخم للجالية في المملكة وعدد الخدمات، وهى أضعاف أي مكان آخر، والالتزام بحجز المواعيد لإنهاء المعاملات القنصلية لتقليل الزحام غير المنظم.
- توقيع عقد الدفع الإلكتروني خلال أسبوع ستكون الخدمة مفعلة بالتعاون مع البنك الأهلي السعودي.
- لحجز المواعيد لإنهاء أية معاملات قنصلية، جار الانتهاء من تطبيق إلكتروني لمتابعة وحجز المواعيد ورفع المستندات لتقليل فترة تواجد المواطنين.
- حول مطلب التواجد القنصلي في المنطقة الشرقية، ندرس أكثر من حل بالصورة المثلى بالتنسيق بين وزارة الخارجية المصرية والجانب السعودي.
- حول بناء الثقة، نسعى لتغيير الصورة الذهنية للمواطن الذي يجب أن يجد من يستوعبه ويستمع إليه ويلبي احتياجاته، ونسعى للتيسير على المواطنين طالبي الخدمة، كما أنه جاري الإعداد لدورات تأهيل وتدريب نوعي للموظفين لتحسين مهارات الاتصال والتواصل
- جار المفاوضات لتوكيل شركة لاستلام الأوراق من المواطن تيسيرًا على المواطنين.
واختتم القنصل العام حديثه قائلًا: القنصلية بالرياض سباقة ومن أول الأماكن التي تبنت نظامًا جاري تعميمه في عدد من القنصليات حول العالم بحجز الخدمة وارسال رسالة للمواطن بموعد الخدمة ومتابعة تقييم تعامله مع القنصلية.
جاء ذلك أثناء عقد السفيرة سها جندي، وزيرة الدولة للهجرة وشئون المصريين بالخارج، لقاءً مفتوحًا مع عدد من أعضاء الجالية المصرية في مقر القنصلية المصرية بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
وذلك في جولتها الخارجية الأولى، على رأس وفد يضم ممثلي الجهات التي تقدم خدمات متصلة بالمصريين بالخارج، شارك في اللقاء السفير عمرو عباس، مساعد وزيرة الهجرة لشئون الجاليات، والسفير أحمد فاروق، سفير مصر في المملكة العربية السعودية، والسفير طارق المليجي، قنصل مصر العام بالرياض.