"الوزراء" حل مشاكل المواطنين فورًا

أكد طارق الرفاعي مدير بوابة الشكاوى بمركز معلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزارء، أن رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي وجه بحل شكاوى المواطنين فورا.

وأضاف خلال مؤتمر صحفي بالمركز، إلى زيادة معدلات رضا المواطنين عن خدمات وبرامج الحكومة، وزيادة فعالية الجهات الحكومية على البوابة، ورفع معدلات الاستجابة، ورفع وعي المواطنين بالمنظومة.

وأشار أن هناك قرارا جمهوريا رقم 70 لسنة 1981 بتواجد مكاتب لحل مشاكل المواطنين

في كافة الجهات الحكومية.

وأوضح أن منظومة تلقي الشكاوى ترتبط بالوزارة والمحافظات، لافتًا إلى أن المنظومة استقبلت 650 ألف شكوى من مصادر مختلفة منهم 193503 شكوى خلال 2016 مقارنة 45002 شكوي خلال 2015، لافتا إلى أن المركز أنجز 74% من الشكاوي الموجهة للجهات.