التضامن: إدخال بيانات "تكافل وكرامة" إلكترونيًا وتستعلم عن أحقيه المعاش من المنزل

أكد الدكتور ياسر عبدالسلام، مدير العمليات الميدانية لتكافل وكرامة بوزارة التضامن الاجتماعي، أن الوزارة تعتمد على تحقيق العدالة الاجتماعية والتطوير المؤسسي، حيث يتم تحقيق السياسة من خلال ميكنة المنظومة بالكامل مركزيًا ومحليًا، كما أن الوزارة تطبق آليات المساءلة والشفافية من خلال التظلم المميكن.

 

التضامن تكشف حقيقة وقف البوابة الإلكترونية ببرنامج "تكافل وكرامة"

وأضاف "عبد السلام"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "المواجهة"، المُذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن المواطن بإمكانه الدخول على موقع تكافل وكرامة من منزله وإدخال البيانات بالرقم القومي، للاستعلام عن أحقيته للمعاش وتقديم الشكوى من خلال نفس الرابط، حيث إن الرد على شكوى المواطن يتم إلكترونيًا في ظل الإجراءات الاحترازية لكورونا، وفي

ظل سياسة الدولة لتطبيق الشفافية والعدالة الاجتماعية.

لا روابط إلكترونية جديدة لبرنامج تكافل وكرامة.. والمنصة الرسمية هى المعتمدة

وأوضح أن الشكل التقليدي لاستقبال الشكاوى داخل الإدارات والوحدات موجود إلى الآن بجانب ميكنة بعد الإدارات، حيث إن العمل يجب أن يستمر ورقيًا بجانب الميكنة والتحول الرقمي الذي يشهده الدولة المصرية على جميع الأصعدة، مؤكدًا أن نسبة الشكاوى والتظلمات بشأن البرنامج زادت خلال الفترة الأخيرة، ونسبة الرد عليها بلغت 95% ببعض المحافظات.