طارق الرفاعي: تقديم هذا العدد من الشكاوى يترجم مدى ثقة المواطن
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن الاهتمام بشكوى المواطنين أصبح على رأس أولويات الدولة، مشددًا على أنه أصبح واضح بالتزامن مع قرار إنشاء المنظومة، في يولية 2017، من قبل الرئيس عبد الفتاح السيسي.
اقرأ ايضًا..
وشدد "الرفاعي"، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية سارة حازم، ببرنامج "اليوم"، المُذاع عبر شاشة "دي أم سي"، على أن الأهتمام بشكاوى المواطنين يعتبر نقلة لتثبيت أركان المنظومة وتغيير الثقافة على المستويات المختلفة، متابعًا: "التعامل مع الشكاوى أصبح بشكل مختلف.. تقديم الشكوى حق للمواطن ويكفله القانون ويحرص عليه القيادة السياسية للدولة المصرية".
شاهد.. الشكاوي الحكومية: نتعامل بجدية مع شكاوى المواطنين
وأكد أن كل الجهود تتم في إطار ما اعلن عنه الرئيس السيسي بسرعة اتخاذ القرارات لحل المشكلات والشكاوى التي بها المواطنين للمنظومة، موضحًا أنه تم تطوير المنظومة لتتمكن من استيعاب الكم الكبير من الشكاوى، معقبًا: "تقديم الشكاوى بهذا الشكل يترجم مدى ثقة المواطن في المنظومة بتلبية مطالبة والاستفادة من كافة الامتيازات التي تقدمها المبادرات".