التضامن توضح آليات استقبال الشكاوى ورصد المشردين بلا مأوى

أوضح محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، أهم الآليات التي تستخدمها الوزارة لرصد وتلقي الشكاوي وحالات بلا مأوى، متابعًا أن الفريق تم تكوينه منذ 6 سنوات للتعامل مع بعض المشاكل في دور رعاية الأيتام والمشردين وكبار السن بلا مأوى، بالإضافة إلى الحالات المتواجدة في الشارع بلا مأوى.

وأضاف "يوسف" خلال لقائه ببرنامج "هذا الصباح"، المذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الثلاثاء، أنه يتم رصد الحالات من خلال عدة وسائل أهمها السوشيال ميديا من خلال وحدة رصد كاملة تتابع كل ما ينشر على وسائل التواصل الإجتماعي، بالإضافة إلى خط الوزارة  16439 إلى جانب الخط الثاني: 16528 ومخصص لمنظومة الشكاوي

الحكومية الموحدة، بالإضافة إلى التكليفات العاجلة التي تظهر على السوشيال ميديا.

وأوضح أنه بمجرد ظهور استغاثة أو بلاغ أو فيديو أو صورة لآي شخص بلا مأوي أو آي حالة انسانية أو آي طفل أو مسن مشرد على وسائل التواصل الاجتماعي يتم التحرك على الفور من خلال فرق موزعة على مستوى محافظات الجمهورية من وزارة التضامن الإجتماعي للتعامل مع الحالة ورصدها والوصول إليها وتقديم كل ما تحتاج إليه.

 

شاهد الفيديو..