فيديو.. حماية المستهلك يكشف طرق التواصل مع الجهاز

أوضح الدكتور أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، طرق التواصل مع الجهاز، مشيرًا إلى إقبال المستهلكين على الحصول على حقوقهم والتواصل مع الجهاز لحل مختلف الشكاوى.

 

حدد سمير في لقاء مع برنامج مساء dmc، الثلاثاء، طرق التواصل وهي:

الاتصال على الخط الساخن 19588 من أي رقم أرضي طوال الأسبوع من 9 صباحا إلى 10 مساء، ونسبة الشكاوى عليه بلغت أكثر من 45%.

موقع حماية المستهلك يتم تقديم الشكوى ومتابعة ماذا حدث فيها، وهو من المواقع الحكومية القليلة التي يمكن المتابعة من خلالها أولا بأول.

تطبيق للهاتف المحمول باسم جهاز حماية المستهلك على جوجل بلاي

وأبل ستور. 

رقم الواتساب 01281661880 يمكن إرسال الشكاوى عليه ومعها المستندات ومحتوى الشكوى.

 

أشار القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الجهاز تسلم خلال شهر يونيو أكثر من 13 ألف شكوى، وعلى مدار 6 شهور حوالي 60 ألف شكوى، قائلًا: "تم حل 44 ألف شكوى منها بنسبة 76% وهي نسبة عالميًا رائعة ونطمح لأكثر من ذلك بحيث نصل إلى 85% إلى 90%".