منظومة الشكاوى الحكومية: نلتقى شكاوي المواطنين على مدار 24 ساعة

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن منظومة الشكاوي أنشأت العام الماضي، بتعليمات من الرئيس عبدالفتاح السيسي، تحت إدارة رئيس جلس الوزراء، لتلقي شكاوي المواطنين بمختلف أنواع الشكاوي، عن طريق الموقع الالكتروني للمنظومة أو الخط الساخن 16528 على مدار الـ 24 ساعة. 

 

وأضاف "الرفاعي" في حواره لـبرنامج الحياة اليوم"، مع الإعلامي خالد

أبو بكر، المذاع علي قناة الحياة، أن دورهم في تلقي الشكاوي وتوجيها للجهات المختصة، ومتابعت الجهة، ثم الرد علي المواطن.

 

وأشار مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إلى أن القيادات والوزارات يهتمون بشكل كبير بمتابعة الشكاوي التي توجه لهم.