رئيس حزب الوفد

بهاء الدين أبو شقة

رئيس مجلس الإدارة

د.هانى سري الدين

رئيس التحرير

وجدي زين الدين

فيديو.. تعرّف على الوزارات الأكثر نصيبًا من الشكاوى

ميديا

الاثنين, 17 فبراير 2020 10:57
فيديو.. تعرّف على الوزارات الأكثر نصيبًا من الشكاوىمنظومة الشكاوى
كتب- مصطفى نجيب

 قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إنهم استقبلوا حتى الآن مليون شكوى من مختلف محافظات الجمهورية، منذ تولي الدكتور مصطفى مدبولي رئاسة الوزراء، ويسعون إلى حلها جميعًا لنشر حالة الرضا بين المواطنين، مؤكدًا أنهم لم يستطيعوا استقبال هذا الكم من

الشكاوى من دون توفير الوسائل المختلفة للتواصل مع المواطنين.

 وأضاف "الرفاعي" خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الورد"، المُذاع عبر شاشة قناة "TeN"، اليوم الإثنين، أن الوزارات التي احتلت النصيب الأكبر من الشكاوى هي: التموين

والإسكان والكهرباء والداخلية والتضامن والتربية والتعليم والصحة، ويرجع ذلك إلى كونهم الأكثر احتكاكًا بالمواطنين.

 وأكد أن لديهم فريق عمل يتلقى الشكاوى ويقوم بمراجعتها مراجعة مبدئية، وعرضها على المستشارين للنظر فيها وإبداء الرأي، موضحًا أن هناك شكاوى يتم الرد عليها مباشرة وأخرى تستدعي الفحص، فضلًا عن توفير إمكان للمواطنين لمتابعة شكواهم من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة.

شاهد الفيديو..

أهم الاخبار