افتتاح المرحلة الثانية من مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران
افتتح المهندس "وائل المعداوى" وزير الطيران المدنى والدكتور "أحمد سمير" وزير الدولة للتنمية الإدارية اليوم الاثنين المرحلة الثانية من مشروع تطوير وميكنة مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران في إطار خطة تطوير خدمات المواطنين .
صرح وزير الطيران، أن التطوير شمل مركز خدمة المواطنين لتقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة .
وأوضح أنه جاري العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال، لتقليل التزاحم بالمركز والتيسيرعلى المواطنين والشركات، وذلك في إطار التعاون المشترك بين وزارة الدولة للتنمية الإدارية ووزارة الطيران المدني .
من جانبه أكد وزير الدولة للتنمية
كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذلك تدريب مشرفو النظام على إدارة النظام وعمل التقارير من خلال قاعدة البيانات.