"حماية المستهلك": 967 شكوى ضد شركات سيارات تم حلها بشكل ودي
كتب: باسل الحلواني
قال أشرف عادل، مدير إدارة شكاوى السيارات وقطع الغيار بجهاز حماية المستهلك، إن 75% من شكاوى العملاء من شركات السيارات يتم حلها بشكل ودي، مضيفاً أنه عند ظهور خلاف بين طرفي النزاع يتم الاستماع لكليهما، وفي كثير من الأحيان تكون الشركات هي صاحبة الحق وليس الشاكي.
وأضاف "عادل"، أن الكثير من شركات السيارات تطبق سياسة إرضاء العميل، وتبدي مرونة كبيرة مع العملاء.
وأكد أن عام 2018 شهد حل 967 شكوى
جاء ذلك خلال كلمته في أعمال الدورة الخامسة من قمة صناعة السيارات، بحضور وزيري التجارة والصناعة، وقطاع الأعمال، وعدد من رجال صناعة السيارات في مصر.