محكمة فيسبوك العليا أمام أول اختبار كبير لها (تفاصيل)

سيتخذ مجلس الرقابة في Facebook قريبًا قراره الأكثر أهمية حتى الآن: ما إذا كان يجب رفع "التعليق غير المحدود" لدونالد ترامب من Facebook و Instagram أم لا.

 

سيكون الحكم أكبر اختبار حتى الآن لمجلس الرقابة ، وهو أكثر محاولات Facebook طموحًا حتى الآن لإثبات قدرته على تنظيم نفسه. من المحتمل أيضًا أن يشكل قرار ترامب التصور العام للمنظمة، التي أصدرت حتى الآن أقل من اثني عشر قرارًا.

 

لكن مجلس الرقابة، الذي يوصف على نطاق واسع بأنه "المحكمة العليا لفيسبوك"، تم إنشاؤه للتعامل مع أكثر من مجرد ترامب. تهدف المنظمة الممولة من Facebook إلى مساعدة الشبكة الاجتماعية على التنقل في أكثر قراراتها تعقيدًا وإثارة للجدل حول العالم. قد ينتهي الأمر أيضًا بالتأثير على سياسات Facebook الأوسع نطاقًا - إذا سمحت الشركة بذلك.

كان مجلس الإدارة نفسه يعمل فقط منذ أقل من عام ، على الرغم من أن المنظمة تعود فعليًا إلى عام 2018. وذلك عندما اقترح أستاذ بجامعة هارفارد وصديق قديم لمدير العمليات في Facebook شيريل ساندبرج أن يقوم Facebook بإنشاء نوع من "المحكمة العليا" قرارات تعديل المحتوى المثيرة للجدل. شكلت هذه الفكرة الأساس لما نعرفه الآن باسم مجلس الرقابة.

 

وفقًا لـ Facebook ، من المفترض أن يكون مجلس الرقابة مستقلًا تمامًا. لكن شركة التواصل الاجتماعي قدمت تمويلًا أوليًا بقيمة 130 مليون دولار - كان من المفترض أن يستمر لمدة ست سنوات - وساعدت في اختيار أعضاء مجلس الإدارة. خلال العملية، كان مارك زوكربيرج "منخرطًا بشكل كبير في إنشاء مجلس الإدارة"، حسبما ذكرت صحيفة نيويوركر في بحثها العميق عن الأصول والأيام الأولى لمجلس الرقابة.

 

من ناحية أخرى، بذل مجلس الرقابة قصارى جهده للتأكيد على استقلاليته. حتى أن مديرة السياسة العامة، راشيل وولبرز ، اقترحت مؤخرًا أن مجلس الإدارة يمكنه ذات يوم تقييم قرارات الإشراف على المحتوى لمنصات أخرى. وقالت في ظهورها في SXSW: "نأمل أن نقوم بعمل رائع لدرجة أن الشركات الأخرى قد ترغب في مساعدتنا".

 

يوجد حاليًا 19 عضوًا في مجلس الرقابة ، بعد أن غادر أحدهم لمنصب في وزارة العدل، في الوقت الحالي ، يضم مجلس الإدارة 19 عضوًا من جميع أنحاء العالم (كان هناك 20 عضوًا في الأصل ، لكن واحدًا غادر في فبراير للانضمام إلى وزارة العدل). في النهاية ، ستتوسع إلى 40 ، على الرغم من أن ميثاقها يسمح للعدد الدقيق "بالزيادة أو النقصان في الحجم حسب الاقتضاء.

 

ومن بين أعضائها الأوائل آلان روسبردجر ، رئيس التحرير السابق لصحيفة الغارديان. هيلي ثورنينغ شميدت ، رئيسة الوزراء السابقة للدنمارك ؛ و John Samples ، نائب رئيس معهد كاتو التحرري. وبحسب المجلس ، فإن جميع الأعضاء "لديهم خبرة أو خبرة في الدفاع عن حقوق الإنسان". ويتلقى جميع الأعضاء رواتب من ستة أرقام مقابل عملهم بدوام جزئي مع المنظمة.

 

ومع ذلك ، على عكس المحكمة العليا الفعلية ، فإن مجلس الرقابة يأتي مع حدود المدة. الأعضاء مقيدون بثلاث فترات مدتها ثلاث سنوات.

 

كيف يعمل مجلس الرقابة
يحذف Facebook آلاف المنشورات كل يوم ، ولكن جزءًا صغيرًا فقط من عمليات الإزالة هذه سيصبح حالات رسمية لمجلس الرقابة. بالنسبة لأولئك الذين يفعلون ذلك، هناك  طرق عدة قد تشق فيها القضية طريقها إلى اللوحة.

 

عندما يحذف Facebook منشورًا لخرقه قواعده ، يكون لدى المستخدمين خيار استئناف القرار. في بعض الأحيان ، تؤدي هذه الطعون إلى عكس Facebook لقراره. ولكن في الحالات التي يختار فيها Facebook عدم إعادة جزء من المحتوى إلى وضعه السابق، يكون لدى المستخدمين خيار تقديم استئناف إلى مجلس الرقابة كملاذ أخير. ومرة أخرى، فإن تقديم الاستئناف لا يضمن أن المجلس سيتولى القضية. من بين أكثر من 300000 استئناف تم تلقيه، تم اختيار 11 حالة فقط.

 

أعلن Facebook هذا الأسبوع أنه سيوسع أنواع المحتوى الذي يمكن أن يؤثر فيه المنتدى من خلال تمكين المستخدمين من تقديم نوع آخر من الاستئناف. بدلاً من الطعن في المحتوى الذي أزاله Facebook ، سيكون لدى المستخدمين الآن القدرة على استئناف المحتوى الذي اختارت الشركة تركه.

 

بموجب هذا الإجراء ، يُطلب من المستخدمين أولاً متابعة عملية الإبلاغ على Facebook. إذا قررت الشركة في النهاية ترك المنشور الذي تم الإبلاغ عنه ، فسيقوم بتنبيه المستخدم الذي أبلغ عنه ، بالإضافة إلى معرف مرجعي يسمح لهم بتقديم استئناف إلى مجلس الرقابة. يتمثل أحد الاختلافات الملحوظة مقارنةً بعملية الاستئناف في عمليات الإزالة في أن العديد من الأشخاص قادرون على استئناف نفس المنشور في قضايا "الإجازة" هذه.

أخيرًا ، يتمتع مسؤولو سياسة Facebook أيضًا بالقدرة على تصعيد القرارات "المهمة والصعبة" مباشرة إلى مجلس الإدارة دون انتظار تنفيذ أي نوع من عمليات الاستئناف. كان تعليق ترامب أحد هذه الحالات. لكن الشركة أحالت أيضًا قضية تتعلق بمعلومات خاطئة عن الصحة حول COVID-19 إلى مجلس الإدارة ، الأمر الذي

ألغى في النهاية قرار إزالة منشور ينتقد الحكومة الفرنسية بشأن COVID-19.

 

بمجرد أن يتخذ المجلس قرارًا ، فإن Facebook مطلوب لتنفيذه. لقد بذلت الشركة قصارى جهدها للإشارة إلى أنه لا أحد ، بما في ذلك زوكربيرج ، قادر على نقض مجلس الرقابة. في الوقت نفسه ، يلتزم Facebook فقط بتنفيذ قرارات مجلس الإدارة بشأن الحالات المحددة التي يحكمون عليها ، على الرغم من أن الشركة تقول إنها ستبذل جهدًا لتطبيق القرار على "محتوى متطابق مع سياق موازٍ".

 

ومع ذلك ، يمكن لمجلس الإدارة ممارسة بعض التأثير على السياسات الأساسية للشبكة الاجتماعية - على الأقل من الناحية النظرية. بالإضافة إلى كل قرار إزالة / إجازة ، يراعي مجلس الإدارة أيضًا قواعد الشركة ويقدم اقتراحاته الخاصة. يُطلب من Facebook الاستجابة لهذه التوصيات ، ولكن بشكل حاسم ، ليس مطلوبًا لاتباع نصائحه.

 

لذلك ، بينما يمكن لمجلس الإدارة ممارسة سلطة كبيرة في حالات محددة ، مثل قرار ترامب القادم ، لا يزال للفيسبوك القول الفصل عندما يتعلق الأمر بسياساته الخاصة. وقد أدى ذلك إلى انتقادات من مجموعات المناصرة والمنظمات الأخرى التي تقول إن مجلس الإدارة المكلف "بالإشراف" يجب أن يكون قادرًا أيضًا على التأثير على القضايا الكبيرة الأخرى ، مثل السياسات الإعلانية وخوارزميات Facebook.

 

ما الذي تم إنجازه حتى الآن
حكم المجلس في سبع قضايا فقط ، وألغى قرارات فيسبوك الأولية في خمس منها. (كانت هناك بعض التكهنات بأن مجلس الإدارة قد يميل إلى إعادة حساب ترامب ، لكنه لم يقدم حتى الآن أي مؤشر على كيفية حكمه).

 

ومن الجدير بالذكر أن مجلس الإدارة قد وصف بعض سياسات محتوى Facebook بأنها "غامضة بشكل غير لائق" أو أنها ليست "واضحة بما فيه الكفاية للمستخدمين". وقد شجعت العديد من توصياتها الأولية على Facebook الشركة على التواصل بشكل أكثر وضوحًا مع المستخدمين.

 

وبالمثل ، أظهر المجلس بعض الشكوك حول استخدام Facebook للأتمتة في قرارات الإشراف ، وقال إن المستخدمين يجب أن يعرفوا متى تتم إزالة المنشور نتيجة لأدوات الكشف الآلي.

ومع ذلك ، فإن مدى تأثير مجلس الإدارة على السياسات الأوسع نطاقًا أقل وضوحًا. أصدر Facebook مؤخرًا رده الرسمي على المجموعة الأولية من توصيات السياسة لمجلس الرقابة ، وكانت التزاماته ضعيفة إلى حد ما. في منطقتين ، أجرت الشركة بعض التغييرات الجديرة بالملاحظة. على سبيل المثال ، وافقت على توضيح سياسة العري لـ Instagram ، واختارت شرح سياساتها بشكل أفضل حول المعلومات الخاطئة عن اللقاحات.

 

في مناطق أخرى ، كانت ردود فيسبوك أكثر حذرًا. قدمت الشركة عدة التزامات غامضة لزيادة "الشفافية" لكنها قدمت القليل من التفاصيل. رداً على توصيات أخرى ، قالت الشركة ببساطة إنها "تقيِّم جدوى" التغييرات.

 

عندما يتعلق الأمر بقرار ترامب ، اقترح مجلس الإدارة أنه سيؤثر أيضًا على سياسات Facebook للمسؤولين المنتخبين. ولكن مرة أخرى ، لا توجد متطلبات للشبكة الاجتماعية لتنفيذ أي تغييرات.

 

ما نعرفه هو أن مجلس الإدارة يتعامل بالفعل مع قرار ترامب بشكل مختلف عن الحالات الأخرى. مع الموعد النهائي الأصلي البالغ 90 يومًا على بعد أيام فقط ، أعلن مجلس الإدارة أنه يؤجل القرار ، مستشهداً بأكثر من 9000 تعليق عام تلقاها. القرار متوقع الآن "في الأسابيع المقبلة".