الإشراف على محتوى مواقع التواصل الاجتماعي يكلف المليارات

 بعد أعمال الشغب في مبنى الكابيتول في 6 يناير، يدور الجدل حول كيفية قيام المنصات بتعديل المحتوى وما هو محمي كحرية التعبير.

 

إنها عملية فوضوية ومكلفة، إذ ينفق فيسبوك المليارات لمراجعة ملايين أجزاء المحتوى كل يوم، بينما توظف TikTok مباشرة مشرفين على المحتوى، فإن Facebook وTwitter وYouTube يستعين بمصادر خارجية في معظم الأعمال الشاقة لآلاف العاملين في شركات خارجية.

 

يقول العديد من الوسطاء في الولايات المتحدة وخارجها إنهم بحاجة إلى رواتب أعلى وظروف عمل أفضل ودعم صحة نفسية أفضل، بسبب الأشياء الفظيعة التي يرونها أثناء غربلة مئات أو آلاف المنشورات كل يوم.

 

ردًا على ذلك، تعتمد بعض الشركات بشكل أكبر على الخوارزميات التي يأملون في تولي معظم الأعمال القذرة، لكن الخبراء يقولون إن

الآلات لا يمكنها اكتشاف كل شيء، مثل الفروق الدقيقة في الكلام الذي يحض على الكراهية والمعلومات المضللة.

 

هناك أيضًا مجموعة من الشبكات الاجتماعية البديلة مثل Parler وGab التي ارتفعت إلى مستوى الشعبية في المقام الأول؛ لأنها وعدت بالحد الأدنى من الإشراف على المحتوى، أدى هذا النهج إلى تعليق Parler مؤقتًا من متاجر تطبيقات Apple وGoogle واستضافة Amazon Web Services.

 

منصات أخرى، مثل Nextdoor و Reddit، تعتمد بشكل شبه حصري على أعداد كبيرة من المتطوعين للاعتدال.