اتهام فيسبوك بتضخيم جمهور إعلاناته عن قصد
كان كبار المسؤولين التنفيذيين في فيسبوك يعلمون أنها كانت تبالغ في تقدير عدد المستخدمين الذين يمكن للمعلنين الوصول إليهم، وفقًا لدعوى قضائية معدلة نشرتها Financial Times.
أخبر مدير منتج كبار المسؤولين التنفيذيين في عام 2018 أن أرقام الجمهور المحتمل للوصول إلى Facebook كانت "خاطئة تمامًا"، واقترح تغيير المقاييس لجعلها أكثر دقة، ومع ذلك، يُزعم أن كبار المسؤولين التنفيذيين رفضوا التغييرات، قائلين إن التأثير على الإيرادات سيكون كبيرًا، وفقًا للإيداع.
تُظهر أقسام الملف التي تم تنقيحها مسبقًا الاتصال الداخلي بين مدير المنتج والمديرين التنفيذيين المسؤولين عن مقاييس الوصول، قال الموظف: "إنها إيرادات ما كان يجب أن نحققها أبدًا لحقيقة أنها تستند إلى بيانات خاطئة"، تم إغلاق أقسام الدعوى في السابق على أساس أنها حساسة تجاريًا لـ Facebook.
تزعم الدعوى أن فيسبوك أدرج حسابات مزيفة ومكررة في مقاييس الوصول المحتملة، مما يشير إلى أرقام في مناطق معينة كانت أكبر من عدد الأشخاص الذين يعيشون هناك، "أدرك موقع Facebook لسنوات أن وصوله المحتمل كان مضللاً وأخفى هذه الحقيقة للحفاظ على صافي أرباحه"، كما ورد في الملف.
جادل Facebook بأن الأرقام كانت تقديرات فقط، وأن المعلنين لا يدفعون بناءً على مدى الوصول المحتمل ولكن على مرات ظهور الإعلان والنقرات، ومع ذلك، يتم استخدام أرقام الوصول من قبل المعلنين لأسباب تتعلق بالميزانية، وقد ذكر موقع Facebook نفسه في مستند داخلي أنه "يمكن القول إنهم الرقم الوحيد الأكثر أهمية
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها اتهام Facebook بالمبالغة في أرقام المستخدمين لزيادة الإيرادات، في عام 2016، اعترفت الشركة بأنها كانت تبالغ في مشاهدات فيديو المستخدم لمدة عامين، في عام 2019، وافقت على دفع 40 مليون دولار لتسوية المطالبات.
حتى الآن، لم يكن لذلك أي تأثير تقريبًا على المعلنين، حيث تستمر عائدات Facebook في النمو بلا هوادة، ومع ذلك، نظرًا لأن الشركة حظرت روابط الأخبار في أستراليا، وتواجه مشكلات مع Apple بشأن تتبع الإعلانات، فإن Facebook أقل ثقة بشأن العام المقبل.
woah, I have the unsealed docs here. this is the Facebook census / fake accounts case DCN filed to get unsealed for public interest. Judge recently ruled in our favor. So I guess here come the docs. And the apparent cover-up was once again worse than imagined. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4 pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
— Jason Kint (@jason_kint) February 18, 2021