تقرير تنظيم الاتصالات يكشف مناطق ضعف الخدمات الصوتية بفودافون

كشف التقرير الذي أصدره المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الأربعاء، لنتائج قياسات شهر مايو لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركة فوادفون، في إطار حرص الجهاز على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين.

 

تم اجراء اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 26 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية، والمقسمة إلى ما يقرب من 81 مدينة وحي؛ وتمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.

 

أوضح التقرير مناطق ضعف الخدمة بالنسبة لشركة فودافون، من أصل 81 مدينة وحي تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 8 مدينة وحي تعاني من تأثر في مؤشر عدم بدء المكالمات، من أهمها مصر الجديدة والعباسية في القاهرة، ومن حيث عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات عدد 1 مدينة وحي وأهمها في القاهرة مدينتي، ومن حيث

جودة صوت المكالمات عدد 7 مدينة وحي أهمها في القاهرة الرحاب وفي الإسكندرية مناطق غرب الإسكندرية.

يتم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا للمعاييرالدولية والتي من أهمها:

 

مؤشر عدم بدء المكالمة Call block وهو يعبر عن عدم قدرة العميل على بدء المكالمة الصوتية.

مؤشر انقطاع المكالمة Call drop وهو يعبر عن انقطاع الخط أثناء المكالمة الصوتية.

مؤشر جودة صوت المكالمة Voice quality وهو يعبر عن متوسط مستوى جودة الصوت أثناء المكالمة الصوتية.

 

ويأتي هذا التقرير في إطار متابعة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لجودة الخدمات المقدمة من مشغلي شبكات الاتصالات في السوق المصري للمستخدمين ورفع وعي المستخدمين بمؤشرات جودة هذه الخدمات.